扬中四位一体精细化调处服务获点赞

01.02.2016  09:45

          扬中市调处中心创新思路,明确对上服务、对下服务、对内服务、对外服务“四位一体”精细化服务理念,有力维护该市和谐稳定。 

  “对上服务”即提升向上级机关反馈信息的及时性、准确性,确保信息真实无误;“对下服务”即提升业务指导服务能力,规范镇村两级调解组织的工作台账,出台科学、合理、统一的工作台账目录,建立全市统一的调解卷宗考评奖励机制;“对内服务”即提升对人民调解信息平台动态跟踪服务水平,提高内、外网纠纷信息平台使用效率,达到网下工作与网上录入同步;“对外服务”是指规范调处工作机制流程,打造人民满意的市级调处中心及一流的专业性调解组织。 

  2015年全年,该市各级人民调解组织共受理矛盾纠纷2369件,调解成功2356件,调解成功率99.45%,形成规范化卷宗2369件,实现人民调解信息平台当月录入率100%,群众满意率100%。