有疑难问题，打“719热线”

　　“上了岁数办税，最怕的不是财会问题而是电脑操作，但是有了‘719热线’，我就不用担心了。”无锡恒毅达进出口有限公司60多岁的会计李茂照高兴地说。
　　李茂照口中的“719热线”，是江苏国税12366热线在无锡市锡山区的特服号96888719，纳税人遇到涉税问题，可以直接拨打。为保障服务质量，锡山区国税局明确了“719”标准，“7”指对纳税人电话咨询及时响应；“1”指一流的服务态度、一个口径精准讲解政策；“9”指长期坚持。
　　截至11月15日，该局“719热线”累计接听来电总量20809次，转人工接通总量15958次。（柴爱芬 本报记者 徐云翔）

      2016年11月18日 《中国税务报》B7版