以职工需求为导向 以信息化手段为支撑--苏州探索“ 互联网+”服务职工新路径

      本网讯   近年来，伴随着苏州职工队伍的代际更替，80、90后已经逐步成长为产业工人的主流群体，他们对于互联网的认知更深入、接受速度更快速、运用网络解决生产生活问题的愿望更强烈。今年以来，苏州工会以职工需求为导向，以信息化手段为支撑，初步构建了以会员数据库、“ 苏工惠” 手机 APP、苏州工会微信公众订阅号为主体的数字化工会普惠服务体系，得到市委、市政府的充分肯定，受到广大职工群众的欢迎。

搭建一个数据真实、分类准确、广泛覆盖的工会会员实名制信息管理平台，是健全完善“互联网+” 普惠职工体系的必经之路。其中，会员实名制信息采集是重点、难点。苏州工会坚持“ 三个注重”：一是注重抓好建章立制，制定下发数据采集工作意见、信息采集任务分配表、工会组织架构样表等“四表一意见一流程”，确保了基层工作规范开展；二是注重抓好培训指导，多次组织业务培训，明确任务要求，讲解操作方法，帮助基层工会负责人掌握采集工作的程序、时序和要点；三是注重抓好督查服务，市总工会领导班子成员、机关各部门主要负责人均分片包干联系和服务对应的县级市、区、局（公司、系统）和直属单位工会，尤其是深入到千人以上会员单位查阅资料、分析对策、提出要求、解决困难，面上引、个别点、随时答。截至6月底，全市共计采集 1106209 名会员信息，其中身份证号码、身份证有效期起止日期和手机号码“ 三齐全” 的会员385572 名。

依托工会会员实名制信息管理平台，苏州工会精准掌握需求，精细实施帮扶，推动会员服务转型提升。他们以《 苏州市工会会员特殊困难救助办法》《苏州市工会会员大病补助办法（暂行）》的实施为契机，经过前期网络技术手段筛选、比对，确认上年度苏州市区符合工会集中医疗救助标准的会员有4942 人，共发放救助金 444.58 万元；确认在今年5月1日后首次确诊患有规定病种的大病补助会员1名，已发放一次性补助金 5000 元。信息化建设提供的技术“ 红利”，使患重病、受意外伤害及家财损失的在职会员在第一时间得到了工会组织“娘家人”的精细帮扶，实现了从“工会有什么送什么”传统服务向“职工缺什么帮什么”现代服务的转型。

他们还不断完善手机 APP、会员卡等网络直达式服务载体，初步构建了会员普惠长效常态工作体系。“五一”国际劳动节前夕，在苏州银行手机 APP 上正式上线苏州工会会员服务频道（“苏工惠”），随后配套开展了庆“五一”、迎“端午”节日限时抢购以及会员专享高收益理财产品抢购等活动，得到了会员的热情参与，赢得了很好的社会反响，也促进了第二期会员实名制信息采集工作的实施。

目前，“苏工惠”共设专享保障、帮扶服务、教育培训、专项服务、文化生活、消费优惠6大普惠服务项目。与此同时，工会会员线下服务项目开发正在紧锣密鼓地进行。届时，会员可通过社保卡加载会员信息，并持卡在总工会特约服务单位进行打折消费，进而实现工会服务的线上线下有机结合，使“普惠+特惠”的“互联网+”服务理念真正落到实处。 （谢丹娜）