苹果6手机送修后折弯,店家补偿1000元

19.08.2015  03:51

送修商品时,经营者与消费者未仔细检查商品,结果取货时发现问题,导致纠纷。

 

前段时间,大学生小刘在城区车站路一家手机店购买了一部苹果6手机。近日,因手机中软件出现问题,小刘将手机送至店家维修。过了几天,小刘前来领取手机时,发现手机外壳竟然出现折弯现象。小刘认为,这是店家在维修过程中造成的损坏,店家应该进行赔偿,因此拒绝领回手机。而手机店工作人员则解释,手机在送修时已经被破坏。双方为此争执不下。

 

无奈之下,小刘只能向市消费者协会寻求帮助。市消协城南分会工作人员经过调查发现,小刘将手机送修时,店家曾出具了一张维修凭证,上面注明“手机外壳完好”的字样,在开始接活修理时并没有检查出别的问题,这样,事后无论出现什么问题,其责任都应当由店家自己承担。经过调解,手机店最终补贴小刘1000元后,小刘领回了手机。

 

市消协工作人员提醒,在送修商品时,消费者与经营者要共同对商品的状况进行检查,将事先已有的问题在取货单等凭据上详细标注清楚,避免日后发生纠纷。