微信转钱未到账 扬州市民询问山寨客服被骗

　　中国江苏网2月3日讯(通讯员赵磊 记者杨丽)眼下微信不仅成为大家交流新平台，也成为很多人现金交易新渠道，这其中的转账支付更是受到不少市民青睐，然而，在它方便的背后却“藏”着陷阱。昨天，江苏省扬州市公安局湾头派出所公布一起市民微信转账被骗案例。因为不懂如何用微信确认收款，扬州何女士求助“微信客服”，没想到却掉入不法分子设下的陷阱，被骗2万多元。

　　近日，有好友通过微信转账给何女士。因为第一次使用微信转账功能，自己对于微信“里”的5000元钱没了头绪，不懂怎么操作才能收款，担心被朋友笑话落后，何女士就自己琢磨。“怎么手机没收到银行卡到账短信呢？”情急中，何女士就在网上搜到一个400开头的“微信客服电话”，想询问如何处理。

　　听完何女士的情况反映后，“客服”说5000元没到账，是因为何女士的银行卡被冻结，需要何女士到银行的ATM机上解冻，将卡里的钱转到指定的账户里。

　　何女士信以为真，找到扬州一家银行取款机，按照“微信客服”的“手把手”提示操作，将自己的银行卡插入一家银行ATM机，输入“微信客服”提供的账号，然后在转账金额里输入“27730”这五个数字。刚操作完，何女士便收到了卡内27730元被转走的短信提醒。

　　何女士收到短信才意识到被骗，这时“微信客服”电话挂断了，再打已提示关机。

　　事实上，此案中，何女士因为不懂得如何确认收款，才被骗了。扬州市公安局湾头派出所教导员徐波提醒，广大市民使用微信转账等新兴支付方式管理钱款时一定要细心，真正的客服人员不会让客户往公司账户打款，如果有陌生人索要钱款，一定要提高警惕，另外市民不要轻信网上搜索来的客服电话，一定要通过官方网站等正规途径仔细求证；涉及到要求取款和输入密码操作的要求，要慎之又慎。

　　此外，记者了解到，扬州何女士的遭遇并不是个案，就在1月2日，扬州市民雷小姐在微信上转账给朋友时，朋友称迟迟收不到钱，雷小姐急于了解情况，在百度上搜索到假的“微信客服”号码，后被对方忽悠到银行ATM机上，往骗子账户上转账汇钱，被骗金额9800元。

　　假冒客服电话的存在，一方面是不法分子盯上了微信这类社交工具；另一方面也折射了部社交工具的用户体验不佳。扬州受骗者向警方报案时指出，他们对微信开发的一些新功能不懂，就比如，现在找遍微信每个板块未找到人工客服电话，他们建议腾讯可在微信相关板块上标明客服电话。