盐城大丰地税创新“微信平台”打造指尖上的便民服务

图为　微信纳税服务平台主界面

　　为进一步优化纳税服务，推进“互联网+税务”的深度融合，近期，盐城市大丰地税局博采众家之长，创新开发“大丰地税局微信公众平台”，以涵盖“税闻天下、纳税服务、税企互动”三大板块17项功能倾力打造指尖上的便民服务。其中“纳税服务”板块中的“网上排队”与“排队预警”功能在全省同级税务部门尚属首创，深受纳税人欢迎。

　　一是创新信息发布平台，实现政策资讯“最新知”。每天及时收集国内外最新财经资讯、税收政策及地税部门的工作动态等内容，经过管理终端人员梳理、编辑后在微信平台“税闻天下”板块发布，让纳税人第一时间了解相关政策规定和资讯，提前做好相关涉税风险的规避处理。

　　二是创新移动办公平台，实现叫号办税“不出户”。纳税人只要手持手机，在微信公众平台“纳税服务”板块上点击“网上排队”按钮，便可实现自主叫号排队与涉税事项申请。办税服务厅设置专门的网上排队办税窗口，按网上排队顺序及时办理相关涉税事项，无需纳税人实地长时等候。

　　三是创新涉税预警平台，实现税收风险“早知道”。微信平台开发“排队预警”功能，办税服务厅导税台根据大厅拥挤情况、等候人数，实时发布排队预警信息，帮助纳税人及时知晓前方排队人数，适时调整办税时段。同时，平台管理端对纳税人涉税风险事项及时发出预警，提醒其及时办理。

　　四是创新服务管理平台，实现税企互动“零距离”。微信平台按管理区域在“税企互动”板块为纳税人设置专用客服，纳税人遇到涉税难题，可以7×24小时向税务人员申请帮助；税务部门有需要和纳税人沟通、交流的，可实时发出预警、提醒，或是在线接受“投诉受理”、“你问我答”。