徐州快递进出港进入高峰期 将持续至11月20日

　　电商的狂欢，带来的是快递企业超负荷的工作。记者昨从徐州市邮政管理局了解到，今天起我市将迎来快递进出港的高峰期，而且整个投递高峰将持续至11月20日。而从“双十一”商家反馈的信息显示,从徐州快递出去的货物以食品、玩具、数码产品、服装、家具、洗化用品等为主。

　　 线下发货、送货工作今日开始

　　昨天上午，记者来到位于张集的中通徐州分公司分拨中心，办公区域内堆积着不少的包裹，近百米长的运输带正在对包裹进行分拨，而在运输带旁边，每隔10米就有一位工作人员对包裹进行分拣。“我们这个运输带共分为25个分区，每个分区都有专门的人员对包裹进行分拣。”

　　十区分拣员刘雪芳是张集镇水口村人，在这里工作了半年时间，这是她从业以来第一次经历“双十一”快递高峰。刘雪芳说：“公司从上到下都在备战‘双十一’，自己非常紧张。现在一个上午大约分拣500多件，12日开始大量的货物到达，估计得加班加点。”

　　在刘雪芳的旁边，王培隔正在用“巴枪”扫描堆在十分区的包裹。“这些包裹都要发到徐州城东分部的。”王培隔说，从早上到现在城东分部已经拉走500多件包裹了，现在正在装车的是第二车，已经装了360多件。

　　“这还不是最高峰。”中通徐州分公司经理张昊介绍说，11月11日主要是消费者下单，真正线下发货、送货的工作将从12日开始，一直持续一周左右。以城东分部为例，“双十一”高峰期，估计一天在2000单左右。

　　 快递收件员已提前进入忙碌期

　　分拨员王斌在中通徐州分公司工作了一年多。去年刚工作不久就赶上了“双十一”高峰期，海量的快件在一周内如潮水般涌来，让王斌至今难忘。

　　“一提起‘双十一’就觉得害怕。那个货物多的，真像海浪一样‘哗’的一下过来了，场面相当壮观。忙得连抽空喝口水的功夫都没有。”王斌说，那时候经他手分拣的货平均一天5000件，是平时的几倍。之所以感觉害怕并不是怕苦也不是怕累，是害怕货不能及时到达客户手里被投诉。

　　和王斌有相同经历的快递员孙贤也称，“双十一”真的太辛苦了。“我们从10日晚上9点就已经开始到电商的仓库帮忙收货包货了。截止到现在已经连续工作了30多个小时。”

　　据了解，面对即将到来的消费旺季，我市的各家快递企业纷纷招兵买马、升级装备，备战即将纷至沓来的快件包裹。申通快递徐州分公司经理李娟说：“我们提前招聘了200名临时工，这批工人12日将全部到岗。除此之外，还与各大电商客户进行沟通，提前了解他们‘双十一’期间，每天都有多少单出港，并制定了工作计划。工作人员的工作时间也进行了调整，以前凌晨5点上班，‘双十一’期间凌晨4点就要到岗，晚上9点下班。此外，‘双十一’期间，从分拣中心派发的快件频次也会由原来的一天两次，增加到一天四到五次。”

　　 全市日均快件处理量达102万件

　　据市邮政管理局有关负责人介绍，2015年我市快递业务旺季主要集中在“双十一”到春节前夕，共计89天左右。其中，“双十一”期间(11月11日至16日)将出现旺季峰值。去年，我市快递业务旺季期间，平均每天的快件处理量约90万件，高出日常平均处理量95%，其中最高日处理量达128万件，是平时业务量的三倍。根据我市今年业务发展态势，预计今年快递业务旺季期间，全市平均每天快件处理量将达102万件左右，日处理峰值量将破153万件。

　　昨日，市邮政管理局还特别发布“旺季服务消费提示”，消费者在网购时，一定准确填写收件人的地址、姓名和联系电话，及时关注快递企业网站有关信息提示。消费者如果遇到快件延迟送达、快件损坏等问题，可先拨打快递公司的投诉电话，与快递公司协商赔付事宜；如果协商不成，可拨打申诉电话02512305进行申诉。或拨打0516-85698990进行投诉。