徐州市总结推广交通事故纠纷调处“六法”

徐州市司法局积极应对当前交通事故纠纷多发高发态势，全面加强机制、机构和队伍建设，摸索出一套行之有效的交通事故纠纷调处“六法”，在全市16家人民调解驻交警大（中）队工作室推广应用。今年以来，该市各交通事故纠纷调解组织共立案2720起，调处成功1943起，调处成功率超70%，当事人对交调工作满意率达95%。

一是中立介入法。 交调委或调解员以第三人身份中立介入，重点做好当事人双方思想工作，建立双方信任，稳控现场事态。

二是情绪疏导法。 对情绪激动的涉案当事人，引入心理咨询师配合做好工作，运用心理学知识帮助当事人平复心态，保证调解工作顺利进行。

三是法律解读法。 向当事人解读事故责任认定、法律法规适用、赔偿标准等内容，解决矛盾分歧的关键因素，引导当事人双方冷静思考和理性解决争端。

  四是案例警示法。 通过分析调解成功的典型案例，引导双方当事人厘清事理逻辑，促成双方达成调解协议。

五是公益帮扶法。 对疑难复杂纠纷，法律援助机构或公益律师及时介入，做好当事人维权代理工作，调解不成及时引入司法程序。

六是联合处置法。 对可能引发突发事件迹象的，及时启动公安、保险、交通、安监等多部门联合处置机制，做好疏导工作，防止事态扩大和提高调解成功率。