徐州市妇幼保健院抢占区域一流制高点

　　□耿中军

　　坐落于故黄河畔的徐州市妇幼保健院，历经50余载光阴锤炼，谱写了一曲“仁爱、敬业、精诚、创新”的发展凯歌。

　　半个世纪风雨兼程，这座承载着生命希望的医院从未停下过奋斗和创新的脚步。2013年，医院综合实力跃居全省86家三级医院第6位，全省27家三级专科医院排名第4位、全省三级妇幼保健院第2位，跻身全国地市级妇幼保健院30强。

　　打造区域一流品牌

　　淮海经济区唯一三级甲等妇幼保健院

　　2010年，徐州市妇幼保健院捧回“三级甲等妇幼保健院”这一沉甸甸的金色品牌，成为淮海经济区唯一三级甲等妇幼保健院。

　　不积跬步，无以至千里。建院50余年来，医院在学科建设、医疗服务、人才培养、经营管理、基本建设等方面均取得了傲视同侪的发展。如今的妇幼保健院，已成为集妇幼医疗、保健、教学、科研于一体，拥有临床、保健、医技等61个科室，其中一级科室19个，二级科室42个，建立起妇产科、生殖医学中心、遗传医学中心、宫颈疾病科、新生儿医学中心、围产保健科等实力雄厚的省市重点学科群。

　　雄厚的软硬件实力为医院发展奠定坚实基础。该院为全国首批爱婴医院、徐州医学院附属医院、卫生部妇科内镜与微创技术培训基地、中国医师协会妇科内分泌培训基地、江苏省妇科内镜诊疗技术培训基地，还是江苏省苏北片遗传医学诊断中心、江苏省新生儿疾病筛查中心徐州分中心、徐州市妇幼保健中心。

　　医院先后获得全国卫生系统先进单位、江苏省文明单位、江苏省医院文化建设先进单位、江苏省AAA级资信单位、徐州市文明单位、徐州市医院质量管理年先进单位、徐州市卫生行风建设先进单位、徐州市消费者无投诉单位、百姓最信赖医院等荣誉。

　　营造温馨服务氛围

　　优质细节服务彰显“以患者为中心”人文情怀

　　在徐州市妇幼保健院，看病不再是一种痛苦的奔波和等候，而是如沐春风般的旅途与经历，一种等候生命降临的美好体验。

　　在这里，你能感受到太多温暖的细节：从走进大门看到的第一张笑脸开始，从候诊时护士送来的第一杯热水开始，从门诊大厅里红马甲志愿者热情的引导开始，从空腹检查后一份小小的“爱心茶点”开始……

　　细致的服务，源于对患者真诚的关爱。院长黄大文认为，要解决服务上存在的问题，就需要全院职工进一步确立“病人第一”“以病人为中心”的服务理念，切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，在“小”的细节彰显服务患者的“大”情怀。

　　近年来，该院严格执行服务规范，注重环节衔接、细节规范，确保病人在就诊过程中，遇事有人问，事事有人管。不断丰富“一站式”服务内涵，在落实分层挂号、收费，分散候诊的基础上，完善门诊弹性工作制和无假日接诊检查制，进一步改进和完善门诊电子排队、叫号，保障有序就诊。同时，确保急诊抢救“绿色通道”的畅通无阻，对急危重病人实行“抢救在先、缴费在后”，及时实施救治。

　　不断创新服务模式，认真落实《细节服务项目60条》，赢得了患者及家属的一致好评。优质护理服务受省卫生厅表彰，孕妇学校、健康快车等做得有声有色，孕妇学校及收费处托盘找零做法，被市卫生局评为创新服务，“爱心茶点”、“零障碍全程协办”、志愿者服务、专题健康讲座等成为服务工作的着色之笔。

　　坚持“三合理”原则，药品进行招标采购，严格控制高耗材及进口药品、贵重药品的使用，药占比控制在33.92%，大大低于全省45%的标准。实施临床路径管理，平均住院日缩短到7.6天，出院者平均费用连续8年居我市三级医院最低。

　　追求发展更高境界

　　卓越实力助建淮海经济区妇幼医疗保健中心

　　发展之路，永无止境。翻开市妇幼保健院的发展史册，50年前，这里还只是一所刚刚起步的专科医院；50年后，它以雄厚的实力开拓出一条跨越式发展的壮阔航道。

　　跻身全国地市级妇幼保健院前30强，在周边区域的影响力不断拓展，收住外埠人员占收住总数的42%。与上海红房子医院建立全方面技术协作关系，与北京、上海、杭州等妇幼保健院建立业务交流关系，与潍坊市妇幼保健院、淮安市妇幼保健院建立友好医院，与宿迁市妇幼保健院建立协作关系，与连云港妇幼保健院等10余家医院建立合作关系，与国内134家医院建立信息互通。

　　“我们正在努力打造淮海地区领先、专科特色明显、服务水平一流的三甲妇幼保健院，抢占淮海经济区区域性妇幼医疗保健制高点，建设淮海经济区妇幼医疗保健中心。”黄大文介绍。

　　黄大文说，下一步，医院将认真贯彻落实市委、市政府打造区域性“医疗中心”的战略部署，努力做好以下4个方面工作：

　　积极推进和实施公立医院综合改革，加强“省市重点学科”建设，引进和嫁接国内外先进诊疗技术，努力提高医疗保健质量。

　　完善细节服务，拓展服务范围。切实把患者需求放在第一位，落实细节服务，确保人民满意。

　　规范诊疗行为，落实惠民医疗。严格执行“三合理”规范，有效控制诊疗费用增长，确保利民惠民。

　　扩大建设规模，提高收治能力。力争用较短时间，把我院打造成省内一流、全国知名的妇幼保健院。

　　励精图治铸名院，大医精诚竞风流。面对新的发展机遇，徐州市妇幼保健院人坚持与时俱进，励志求新，用他们深邃的智慧和勤劳的双手，不断铸造卫生事业新的辉煌，谱写跨越式发展的崭新篇章。

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