【标准化建设】射阳县推进法治惠民中心标准化建设

射阳县法治惠民中心作为全新的公共法律服务平台，集公证、法援、矛调、法宣等功能于一体。为创塑优质服务品牌，该县司法局积极推进法治惠民中心标准化建设。

一是规范工作制度。 建立完善《射阳县法治惠民中心管理制度》，对人员配置、设施管理、责任追究等进行统一协调规划，保证80%人员向窗口倾斜，基本硬件设备达标，内外网运行顺畅，同时，公证、法援、矛调等对外服务窗口依据自身职能制定相应工作规范，确保工作高效运转。

二是优化服务标准。 提出“三四五”要求，努力为群众提供满意的法律服务。“三个一”服务目标，即一次性解答不遗漏、一次性办理不折返、一站式服务不繁琐；“四到位”服务标准，即接待到位、解答到位、办理到位、回访到位；“五公开”服务承诺，即办理事项公开、办理流程公开、收费标准公开、监督举报电话公开、群众满意率公开，确保服务阳光透明。

三是完善考核制度。 立足电话回访、群众满意度抽查，对服务情况实行一季一通报，对存在问题与相应负责人对接，及时查漏补缺，造成不良影响的严肃处理，年底对全年工作完成情况进行考核，考核结果与个人评优评先挂钩，切实提高为民服务水平。