建行靖江支行承办道德讲堂总堂第39期活动

讲堂讯息

7月15日下午，由市文明委主办、中国建设银行股份有限公司靖江支行承办的道德讲堂总堂第39期活动在马洲书院举行（如右图）。本期讲堂活动以“‘德’诚服务 ‘信’创未来”为主题，分作省身、唱歌曲、看短片、诵经典、讲故事、演节目、谈感悟、作点评、送吉祥等9个环节进行。讲故事环节讲述了靖江建行春江花城网点负责人吴洁勇于担当、热忱服务的故事。

身边故事

用心服务 以诚感人

吴洁自2009年7月大学毕业后便加入了建行，至今已7个年头。在这7年的时间里，她始终精益求精，兢兢业业，怀着对建行事业的一腔热忱，不断提升自己。也正是这七年的磨练，让她迅速成长，从一个每天在一线网点与各种客户打交道的小姑娘成长为如今可以把控全局的基层网点负责人。

吴洁认真细致，业绩突出，以自己卓越的表现被领导赏识，2010年调至理财中心，参与维护全行网点300万元以上的高端客户。2014年7月任个金部产品经理，同年，她通过公开竞聘被聘任为个人金融部副经理。现在的她，已是靖江建行春江花城分理处网点负责人。

“新官上任三把火”，当她发现新网点存在诸多问题时，她并没有退缩，而是用极大的耐心去慢慢改变：她注重营造团队氛围，从工作中的点滴细节寻求解决之道；她关心员工诉求，无论是工作还是生活；她用人有道，充分利用各个员工特长，分工明确，各岗位联动配合；她走街串巷，利用休息时间带领员工拓展客户，营销产品；在她的不懈努力下，短短一年，网点300万以上的客户新增6名，储蓄存款净增1亿元，而她独家定制的“客户分层维护”举措也效果突出，一年时间，她用自己独到的管理技能和对员工、对客户极大的耐心，让所在网点的存款和产品指标均保持在支行网点前列，她的分理处被评为先进集体，而她也获得“先进个人”称号。

“服务无小事，只有客户满意，我们的工作才能说好。”吴洁常常用这样的话诫勉自己和员工。有一次，临近下班，一名中年人背着尼龙袋在门外雨中徘徊，几次欲走进营业厅，就又出去了。吴洁走到门外，将全身淋湿的大叔迎进大厅，递上热茶，详细询问有何需要帮助的。原来这名大叔是做小本生意的，平时收的钱大都是角票，日积月累，许多零钱放在家中很不方便，便想到银行存起来，然而都被婉言谢绝。吴洁一听，立即组织同事们加班，花了三个小时，才把这堆5000多元的零散角票清点结束，并帮助大叔开了户，让他以后将钱及时存到建行。

所有的成功都不是一蹴而就的。吴洁怀揣着对建行事业的无限热爱，肩负着自己心中无限的梦想，于点滴中展露建行风采，于细节中体现杰出青年风貌！

领导干部谈核心价值观

中国建设银行股份有限公司靖江支行行长叶军：本期道德讲堂通过“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式传播凡人善举，凝聚道德力量，引领我们学习和效仿身边的先进典型，提升服务水平。

道德讲堂作为推进思想道德建设、增强个人道德修养的重要载体，把优秀传统文化和道德准则与现代生活相融合，形成既有传统特色又富有时代精神的现代道德准则，对我们的工作、生活起到评价、约束、教育和引导的作用。我行将以此次道德讲堂活动为契机，传承优秀道德理念，大力弘扬“德诚服务、信创未来、敬业奉献”的正能量，营造讲道德、树新风的道德文化氛围，进一步推进干部员工队伍思想素质建设，推进全行工作作风的有效转变，更好地服务地方经济建设和全行各项业务的发展。

观众感悟

建行建安分理处主任顾静：今天的道德讲堂让我对道德有了更深的感悟。一是无论从事什么职业，加强个人品德修养落脚点在于做事必须先学会做人，以诚恳、正直、谦虚的态度对待别人，特别是我们金融服务行业，更要有一种爱岗敬业、乐于奉献的精神。二是我认为努力提高个人品德首先要注重学习，见贤思齐，学榜样学模范带给我们心灵的触动，多学业务知识。

建行个人金融部产品经理朱琳：在银行里，最辛苦的还是每天坚守在一线网点的柜员们，他们每天接待几十甚至上百个办理业务的顾客，对每位客人都要保持微笑。我想爱岗敬业就是一种奉献精神，它看似平凡，实则伟大。立足实际，脚踏实地，一步一个脚印地做好工作，一心一意，任劳任怨，精益求精，这就是爱岗敬业。

建行业务管理部业务辅导员丁宁：从青年员工吴洁的身上，我知道了无论何时都应该奋斗不止，特别是我们年轻一代，更应该不荒废青春、不贪图享乐，用自己最好的年华创造美好的未来，只有这样，当你到了中年、老年，再回首青春时光，才能够感谢自己曾经努力过、奋斗过，没有遗憾。