央视曝光网店刷信誉有猫腻 寄空包裹收件小哥说行
今年央视3·15晚会曝光了部分网店存在网上刷信誉，在网上开一个店，只要支付给“刷客”千元佣金，刷手们就能按照商家的要求完成刷单和刷信誉的任务。而这种刷单行为，就需要通过快递公司邮寄出一个个空包裹，完成一笔笔“交易”，再到卖家的主页上给好评。现代快报记者近日调查发现，南京一些快递公司确实代发空包裹，价格在5到6元一个，量大还有优惠。
现代快报记者 赵书伶
空包代理网站多，快递员能代发空包
现代快报记者以“刷单”为关键词在网上搜索，发现有大量空包代理网站和论坛。随意点进一家名为“淘优客”的网站，和在线客服通过QQ联系上后，客服给记者发来一系列教程和说明。点开一看，里面有完整的刷单教程，从如何获取收件人信息，如何发件、配送、签收，收后如何刷好评等各环节都很详细，还列出了具体的服务价格。
空包代理网站能这么轻易地发出空包吗？现代快报记者以网店卖家的身份咨询了几家快递公司的快递员，他们都说行。“当然可以发空包呀，价格高低要看距离。”一名快递员表示，如果量少，配送范围在江浙沪，5到6元一个；如果是偏远地区，价格则更高。但如果长期发空包而且量大的话，可以优惠。
这些空包怎么处理呢？这名快递员表示，如果收件人信息很详细能送到的话就直接送到，收件人一看是空的就会直接扔了；如果收件人信息模糊，一看是空包裹，当地快递派送点直接就处理掉了。
严格禁止发空包裹，如发现就处罚
不过，对于可以代发空包裹的行为，申通南京分公司相关负责人表示，公司一直有规定，严格禁止代发空包裹。“之前就有规定，不允许收件网点揽收空包裹。前几天，总部又发了通告，再次强调禁止此类行为。”
申通南京分公司相关负责人说,一般而言，快递网点在收件时，会查验里面的物品，发送前也会过机扫描，如果发现是空包裹，就会截留处理。一旦发现哪个网点有承接发送空包裹的业务，将给予经济处罚。
中通南京分公司的负责人也表示，坚决禁止收发空包裹，发现后会进行一定的经济处罚，“里面放一些废报纸啊废材料的也不行。”
电商平台对卖家进行虚假交易的行为也有相关处罚措施。据淘宝客服介绍，如果发现这种情况可以向淘宝投诉中心举报，淘宝网会严肃处理。根据网店被举报的次数和违规程度，进行相应扣分和处罚。
遇此情况可要求网店给予3倍赔偿
南京市消费者协会秘书长许明表示，对于网店经营者来说，他们利用空包快递刷销量，是一种欺诈行为，侵犯了消费者的知情权，因为消费者不仅对商品的内容本身，也对其销量有知情权。消费者的合法权益受到了侵害。按照消法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，消费者遇到这种情况时，可以依据消法，要求3倍赔偿。
对于网络虚假交易，国家工商总局出台的《网络交易管理办法》规定：“网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定，不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。”不正当竞争行为包括“以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉”。但这一规定主要针对网店经营者，对空包代理网站、快递公司、刷手等尚没有明确要求。
成交多全好评，可能存在空包刷单
相关人士提醒，从评论内容来看，如果成交记录很高，但评价很少，且评价中全部都是好评，评论所用的图片与网店商品展示图片相同，很可能就是空包刷单的好评。如果成交量和评价在某段时间很集中，其他时间很少甚至没有，也很可能是空包刷单的好评。
