底气从何而来

　　———海安农商银行发展之路解析

　　2014年，海安农商银行交出了一份完美的答卷。至年末，全行存款总额323.95亿元，比年初净增51.13亿元，存款市场份额达32.78%；贷款总额228.55亿元，比年初净增32.3亿元，贷款市场份额达32.76%；存贷款总量稳居全县18家金融机构和全省长江以北县域农商行首位，监管评级二C级，连续三年省农信社等级管理考核“AAAAA”级。在2014年国际权威金融媒体《英国银行家年鉴》公布的全球24641家银行的排名中，该行位列国内银行第139名，在上榜农商行中位列第29名。

　　在当前经济下行压力加大，金融市场竞争白热化的形势下，取得这样的成绩，海安农商银行的底气从何而来？说起其中的奥秘，海安农商银行董事长徐晓军的答案是：“我们始终致力于培植亲和力、增强凝聚力和扩大影响力，始终和农民坐在同一条板凳上，在为‘三农’服务中也赢得了自身的发展壮大！”

　　在服务“三农”中壮大实力

　　在被授予全国第一个“中国禽蛋之乡”称号的海安县，当地养殖户纷纷感叹，正是海安农商银行一路扶持，禽业养殖才有了“美好春天”！近年来，该行先后信贷支持禽类企业客户25家，规模养殖大户240户，授信总额达2.1亿元。

　　创业路上“敢于撑腰”。2000年，家住隆政镇联合村的刘德俊找到农商银行，表达了他想改行养蛋鸡、希望得到资金支持的想法。农商银行随即安排信贷人员上门进行调查、走访，评估后向其发放了担保贷款3万元。正是这起步的3万元，帮助刘德俊顺利走上了养鸡致富的康庄大道。而农商银行对他的贷款也从3万元逐步增加到现在的50万元。目前，刘德俊养殖业总投入已达100余万元，建有14个大型鸡舍、5个养鸡大棚，年净利润达30余万元。

　　艰难时刻“不离不弃”。2013年春天，突如其来的禽流感导致肉禽市场价格创历史新低，多地禁止活禽交易，看着鸭场几万只肉鸭，养殖大户吴盛友心急如焚。就在这时，海安农商银行主动上门，帮助其联系兽医部门，做好现有肉禽的防疫工作，另一方面联系县农委等部门找对策、想办法。在多方努力和支持下，吴盛友投资150万元建设了大型专业活禽屠宰场和大型冷冻库。“现在，我这儿的冷冻鸭肉已经打进长三角地区多个超市，利润可观。”吴盛友感慨道。

　　成长路上“一路相随”。位于海安县西场工业园区的婷婷现代农业生态园，是饲养规模可达50万羽的全自动化蛋鸡规模养殖示范基地。婷婷农副产品有限公司董事长曹加圣告诉记者，在急需贷款支持的创业初期，他几乎跑遍了所有的银行，但总是失望而归。最终，海安农商银行向其发放了5万元保证贷款，帮助其建成鸡蛋深加工家庭作坊，赚得了“第一桶金”。此后，生意越做越大，10年时间，婷婷生态园成长为禽类养殖业的一颗“参天大树”，年销售额达1亿元，而农商银行对该公司的授信也已达1500万元。“婷婷从小作坊开始的创业路上，功不可没的还是一路相随的农商银行啊！”曹加圣难掩感激之情。

　　养殖业只是海安农商银行支持“三农”的一个缩影。近年来，该行始终以服务“三农”、支持地方经济发展为己任，大力支持农民生产、经营、创业和小微企业发展壮大，为农村经济发展和农民增收致富不遗余力。截至2014年末，该行发放涉农贷款211.35亿元，比年初净增27.8亿元，增幅15.17%，实现涉农贷款的“两个不低于”目标。

　　在深化改革中激发活力

　　最近，在瓦甸支行工作的柜员吴阳收到了来自海安农商银行的调查问卷，内容是对总行行长室领导班子每一位成员进行满意度调查，一人一卷，而且是采取无记名方式。他说：“在我们银行，不仅员工的业绩表现需要上级考核，领导的业绩表现也要由全体员工说了算，我们真切地感受到自己成为了企业的主人。”

　　这项考评制度规定，对考核满意率低于80%的行长实施待岗等处理。“自2013年施行以来，连续两年的考核，行长室成员的考评满意率平均都在98%以上。”徐晓军说，这一考评制度的推行，不仅有力推动了行长室成员尽职履职，而且让全体员工感受到了主人翁精神，增强了全行的凝聚力。

　　让合适的人到合适的岗，是海安农商银行人事制度改革的主要目标。近年来，该行所有员工提拔使用，以及进机关、进城区工作，全部采取公开竞聘方式，接受全员监督。2014年，该行先后组织了3次中层管理岗位竞聘，22人走上管理岗位，其中35岁以下年轻同志6人，整个管理队伍平均年龄下降2.5岁。徐晓军认为，重大决策、关系到员工切身利益的决策事项全部由员工说了算，只有坚持民主管理，才能群策群力，推动改革发展。“市场化、制度化、民主化的经营导向，使农商银行发生了脱胎换骨的变化，改革后的农商银行，服务‘三农’的效率更高了。”

　　根据全行法人治理情况，该行完善“三会一层”机制。对董事会、监事会、行长室设置情况进行优化，不断丰富完善法人治理结构。董事会下设战略规划部、发展战略规划委员会、提名与薪酬委员会、三农委员会等，其中战略规划部、三农委员会为新设专门委员会。“我们新设战略规划部的初衷，就是加强企业战略引领”，徐晓军说，“为了强化企业发展规划，我行制定了《2014-2016三年发展规划》等多个战略规划。目前，我行正全力推进商务转型，主动适应经济新常态。转型需要战略引领，顶层设计，更需要战略自信。”

　　在金融创新中铸就影响力

　　在海安农商银行新近开设的智能自助银行一台远程柜员机上，记者将身份证放在读卡器上，然后在指纹仪上按指纹，再输入6位数密码，大约一分半钟后，一张芯片卡从柜员机里吐了出来。海安农商银行行长黄建新介绍说，客户使用远程柜员机，既可自主办理申卡、开卡等业务，也可取现、存款。在智能自助银行，客户能得到快捷方便的自助服务，也能根据自身需求，体验人机交互技术、智能设备、数字媒体等高科技带来的全方位金融服务感受。

　　在打造智能自助银行便民服务区过程中，该行为客户精心推出基础医疗服务。目前该智能银行系统已与全国400多家医院合作，每天有200名医生签约合作，为附近社区居民监测血压、血糖，且用户的医疗数据可在签约医院共享。“在未来的金融服务中，大部分柜面业务都可以转移到智能自助银行中实现，网点运营成本和压力都会大大降低。”黄建新表示，打造金融服务的升级版，强化金融业务的创新，不断满足客户的日益增长的金融需求，正成为该行的新追求。

　　该行积极响应上级号召，大力构建1.5公里金融服务圈。2012年开始实施“金融便民服务到村”项目，目前已在全县207个行政村布放“易捷通”便民机具500个，行政村覆盖率达100%，可以为周边商户和百姓提供查询、收单、取款、转账等功能，极大地方便百姓生活。去年，该行对交易量较大的“易捷通”特约商户进行功能升级，升格为农村金融综合服务站，目前在全县建设农村金融综合服务站达150家，打造集支付结算、征信建设、权益保护、外汇需求等全方位金融服务于一体的综合金融服务平台，建立满足百姓需求的1.5公里金融服务圈。广大农民兄弟纷纷为此点赞：“海安农商银行把银行开到了俺们家门口，我们农民也能像城里人一样享受到便捷的金融服务了！”

　　黄建新告诉记者：“当前银行业整体发展态势已经从单纯的依赖规模扩张转变到了创新驱动上，形势倒逼我们深化改革创新，不断推进经营创新、产品创新和服务创新，在金融创新、专业服务中寻找新的增长动力。”近年来，该行相继创新推出了“阳光信贷”农户贷款、小微企业设备按揭贷款、科技贷等多个信贷产品，助力“三农”发展。

　　创惠于民，更要方便于民，海安农商银行借助遍布城乡的网点优势和人员优势，代理政府各类涉农补贴的发放。截至2014年末，该行代理发放各类政策性惠农补贴项目已达20余个，每年免费代理发放各项涉农贴补资金达8亿元。2010年起，该行与县社保中心合作，开通代收社保、医保、水电费、有线电视费等便民服务项目，为百姓日常生活提供便利。当地多位政府人士曾这样充满深情地评价道：海安农商银行长期坚持为“三农”服务，真正是老百姓自己的银行，他们是一家懂感恩的银行，用60多年的诚信、坚守和创新，铸就了农商银行的金字品牌！

　　通讯员张 虎 黄忆寒 单晓东 陈菲

　　江苏经济报记者 陈阁