扬州市广陵区引入社会工作方法 提升社区治理水平

      今年来，扬州市广陵区民政局结合本地工作实际，引入社会工作方法、技巧与运作模式，深化社区内涵建设，提升社区治理水平。

      一是实施“居站分设”机制改革。为推动基层减负增效落到实处，在文昌花园、新星等社区推行居站分设，实现人员、事务、办公“三个分离”，居委会从社区工作站中剥离，专职开展联系服务群众，解决居民难题，调解各类矛盾，组织文体活动等事宜，推动了自治组织的正本归位。居站分设后，居委会成员能够花更多时间入户走访和组织活动，畅通了民意表达，密切了干群关系，增进了邻里情感。

      二是推行“全科社工”代办服务。一方面着力提升社区工作站效能，在新成立的玺园、古运等社区探索实施“全科社工”培养工程，精简“一站式大厅”人员，社区前台仅保留2-3名“一专多能”的“全科社工”值守，对公共事务进行“块上”的收集整理，并提供代办、陪办、协办等服务；另一方面着力提升街道便民服务中心效能，将社区可上收的公共事务转移至街道便民服务中心办理，并选拔条线经验丰富、工作基础扎实的优秀社工，对各项事务进行“条上”的办理反馈，真正实现“社区前台即办”或“社区前台受理+街道后台办理”的服务模式，街道、社区的协调动作减少了两级便民服务中心的空转，提升了工作效率。

      三是开发“社工实训”专职岗位。在社区建立社会工作服务站，明确1-2名具有社会工作专业背景或持全国社会工作师证书的社工专职开展社会工作服务。同时与中社协、中青院等合作建立社会工作“英才计划”、“异地督导”等机制，不断培育社工领军人才，提升实务能力。曲江街道还在街道层面建立枢纽型社会组织——“e邻社会工作事务所”，统筹管理各社区的社会工作服务站。改革后的社区逐步形成了党组织主抓统筹指导，工作站提供公共服务，居委会提供自治服务、社会工作服务站提供公益服务等一核多元、专业支撑、各司其职的良好格局，提升了社区为民服务效能。