扬州市广陵区多管齐下推进网格化服务上新台阶

      近年来，扬州市广陵区紧紧围绕“网格全覆盖、管理无盲区、服务零距离”的社区工作目标，全面推行网格化管理服务，形成了全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。

      一是及时科学划分网格。根据社区实际，按照300户左右的规模，将新成立的4个社区划分为28个网格，保证了社区之间、网格之间无缝对接，不留盲区空白点。落实专职社工担任网格长，实行一岗双责，一专多能，社区工作者既要负责分管范围内的事务，也要履行网格责任区的职责。

      二是不定期抽查民情日记。社区网格化实施以来，由区民政局印发《网格民情日记簿》给网格长，每位网格责任人一季度一本，区民政局不定期抽查部分社区民情日记簿，看民情日记记载是否走过场，流于形式。民情日记已经成为社区干部进行网格管理的助手指南，同时也是衡量每个网格长工作扎实与否、成效如何的一份最真实的“成绩单”。 区民政局还将网格管理服务作为“和谐社区建设先进社区”考核考评的一个主要依据。

      三是有效解决居民反应问题。网格化工作的落脚点，在于收集、发现和解决问题，自此项工作开展以来，网格长们对居民反映的问题快速反应，及时处理、上报、反馈，确保了居民反映的问题事事有人管，件件有人抓。在社区和网格层面，对一些共性的问题，及时向居民做出答复，不能及时给予答复的，社区受理后多方协调，并充分调动社区居民、社区志愿者、驻区单位的积极性，以召开事务协调会、工作听证会等形式，合力解决居民的困难。