2014年消费者依然最关注舌尖上的安全

　　 【导读】 在“3·15”来临之际，记者从市12315消费者投诉举报指挥中心了解到，2014年我市主要消费投诉中，食品安全类投诉共478件，占全年商品类投诉总数的17%，仍高居首位。交通工具类及手机通讯类产品的投诉量增长凸显。互联网购物投诉渐渐成为消费者关注的热点。

　　 中国江苏网3月14日讯 在“3·15”来临之际，记者从市12315消费者投诉举报指挥中心了解到，2014年我市主要消费投诉中，食品安全类投诉共478件，占全年商品类投诉总数的17%，仍高居首位。交通工具类及手机通讯类产品的投诉量增长凸显。互联网购物投诉渐渐成为消费者关注的热点。

　　2014年商品投诉大幅增加。据悉，12315消费者投诉举报中心共受理各项咨询、投诉、举报2.64万件，同比增长24%，其中投诉、举报5706件，是2013年同期的2倍多。12315消费者投诉举报指挥中心主任笪旭华认为，数量的上升，一方面是因为消费者维权意识的进一步增强以及消费维权渠道的畅通，另一方面也反映出我们的消费环境仍然有待进一步净化。研究分析表明，当前消费者反映比较强烈的问题主要集中在经营者设置“霸王条款”、实施虚假宣传等欺诈行为、侵占预付款项、不履行商品“三包”义务等方面。