平凡岗位耀“霞”光

　　中国江苏网3月28日讯  “您好，请问您要办理什么业务？”在宿迁市洋河新区便民服务中心的户政大厅里，每个工作日，人们总能看到一个忙碌的身影，满面春风，柔声细语，耐心地给群众释疑解惑。

　　她就是洋河派出所一名普通的户籍民警———庄延霞。从2012年接手洋河镇的户籍业务以来，庄延霞4年如一日，在平凡的岗位上用热情高效的服务，为民解忧的耐心，无私奉献的爱心，赢得了群众的交口称赞和肯定。

　　户籍岗位业务量大，事情繁琐，面对人群复杂，稍不注意就会出现差错，但难能可贵的是，庄延霞凭着自己过硬的业务能力和高度的责任心，工作以来，实现了业务办理的“零差错”。

　　 从“新手”到业务骨干

　　2012年初，庄延霞毕业后就被分配到了洋河派出所，从此开始了她的户籍警察生活。

　　彼时，市洋河新城刚刚成立不久，正值大拆迁大建设的特殊时期，辖区人口户籍变动异常频繁。洋河派出所户政大厅承担着辖区10多万常住人口的户籍业务，每天受理的业务量甚至多达中心城区派出所的2倍以上。

　　“刚到岗位上两眼一抹黑。”庄延霞坦言，自己在学校学习的是经侦专业，当时对户籍业务的办理知之甚少。工作量大，业务又不精熟，当时庄延霞的压力可想而知。

　　面对繁重的工作任务，刚刚毕业的庄延霞没有畏惧，她知难而上，边学边干。工作中遇到棘手的问题就向老同志学、向上级业务部门请教；工作再忙，她也千方百计挤出时间学习户籍业务知识和窗口服务技巧，逐渐提高自己的业务办理能力。

　　2012年下半年，户政大厅里另一名户籍民警年满退休了。整个派出所的户籍业务一下子全压在了庄延霞的肩上。“感觉自己的担子更重了。”庄延霞说， “之前因为有老前辈坐镇，感觉自己有依靠，现在就只能靠自己了。”正是在这种情况下，刚接触户籍业务半年时间的庄延霞带领2名户籍文员，不等不靠，勇敢担当，硬是用自己柔弱的肩膀挑起了市洋河新城户政业务的大梁。

　　2013年6月，市洋河新城更名为市洋河新区，并整建制托管仓集镇、郑楼镇，下设的村居达到27个，户政大厅每天受理户口登记、变更等业务量较之以前更大。但是，超大的业务量，超强度的工作，并没有压垮庄延霞，反倒锻练了她的业务素质和服务群众的耐心。

　　向书本学习，跟前辈请教，与群众交流，在长期的学习和实践中，庄延霞快速成长，并从疑难户籍业务办理中汲取经验，总结出“守原则，活运用，为民利，展笑容”的户籍工作法，逐渐成长为一名户籍业务骨干。