换季干洗迎来高峰期， 当心有些店“掺水”

近日气温转暖，很多市民将厚厚的冬装脱下来送进服装干洗店，城乡干洗店生意火爆。然而，由服装干洗引发的纠纷也随之增多。日前，本报“小红帮忙”栏目接到一些市民反映，将衣服送去干洗后发现部分位置变色，还为此与干洗店发生了纠纷。

遭遇：送洗的衣服多处变色

市民江女士介绍，不久前自己将一件品牌羽绒服送到城区新建路附近一家干洗店清洗。取衣服时，发现衣服的腋下和袖子部分明显变色，以后无法再穿了。于是江女士找到干洗店负责人索赔1000元，而干洗店负责人只同意免去干洗费用，不愿再作赔偿。双方多次协商无果后，江女士来到市消协请求维权。经调查，这样的情况属于干洗店洗涤质量问题，消费者理应获得赔偿。最终，经双方协商后，干洗店赔偿给江女士600元。

近日，不少市民都有类似遭遇。据悉，市消协接到的干洗衣物引发的消费纠纷投诉，主要集中在衣物干洗后出现褪色、染色、划痕、磨损、拔丝等，严重的出现破洞、饰品脱落、掉毛、损坏等现象。

走访：近日服装干洗生意忙

近日，城乡各地服装干洗店的生意都比较火，取衣周期甚至比春节前还要长。在城区渔婆北路一家干洗店里，挂满了厚厚的冬衣。店内张贴着洗衣价格表，但没有任何保价提示或提醒。记者进店几分钟内，看到不少市民送冬衣来干洗时，大多问“什么时候能拿衣服”和“干洗费多少钱”，却没有人问是否需要保价。

一家干洗店员工小陆介绍，近期每天能收到送洗的衣服约五六十件，大多是高档皮草、羊绒衫、羽绒服。接受顾客衣物后，店里会给顾客开具交费单据，上面注明了相关服务条款。绝大多数顾客都不会问及关于服装保价的问题，对于服装洗涤过程中可能出现的油污洗不干净、褪色、缩水等情况，店家会事先和顾客说明，让顾客自己决定是否要洗。

调查：有店家用水洗替代干洗

为何有些衣物在干洗过程中出现破损、褪色等现象？记者采访中了解到，由于干洗机使用成本很高，因此有些干洗店暗藏“猫腻”：用水洗替代干洗。

据了解，干洗是使用“干洗油”将衣服上的油垢和污渍萃取出来，洗一件衣服光洗涤剂的成本就要6元左右，而相比之下水洗的成本要低很多。一些店家为了节约成本，用水洗取代干洗，洗干净后熨烫整齐，和干洗的效果很难区别，而这样做顾客是很难发现的。

支招：识别真假干洗有诀窍

一是闻衣服是否带有刺鼻气味。干洗店一般都是用四氯乙烯作为干洗剂。如果衣服上稍带刺鼻气味，说明衣物是干洗的。

二是用一张纸巾就能辨别。干洗剂是有机溶剂，不会溶解纸巾，可以在干洗衣服口袋里放一张面巾纸。取衣服时，如果纸巾变皱或破损，被揉搓成一团，说明是被水洗了。如果纸巾基本保留完整性，说明确实是干洗的。

三是要选择正规的干洗服务场所，尽量选择经营场地规模大、服务设施齐全、售后服务规范的洗衣店。

四是在干洗前要填写洗衣凭证，价格昂贵的衣物要在洗衣凭证上注明服装的品牌、面料、颜色、褪色及干洗店和消费者双方认可的保值金额等内容。

五是如与经营者发生无法解决的纠纷时，一定要保留好票据作为凭证，及时向职能部门投诉。