常州市场监管学会调研职业打假困局破解策略

　　针对困扰基层的“职业打假”问题，近日，常州市市场监督管理学会召开现场调研会，研究职业打假困局的破解策略。常州市工商局、天宁区市场监督管理局市场监管智库专家成员，市工商局（市市场监督学会）相关部门（相关学组）、部分骨干代表，各辖市区市场监督管理学会骨干代表，部分企业代表共33人参加了调研会。
　　会议就破解“职业打假困局”进行了充分讨论，认为要切实维护消费者权益，实现社会公平正义，就要理性慎待“职业打假”，按照“不起舞、不迁就、不纵容”的工作原则，统一管理，规范程序，注重引导，严格监管。一是强统一应对的方式，成立统一的专门机构（如“公共诉求应对中心”），加强消保维权网络体系建设，整合“12315”、“12365”、“12331”投诉举报受理职能；二是加强与相关部门的联系沟通。特别是加强与公安、法院、法制办、纪委、信访等部门沟通，在限制其滥用救济途径上争取支持；三是建立“职业打假人”红、灰、黑名单，进行正向引导；四是加强干部队伍自身业务能力建设，熟知相关监管法律、法规，掌握接待的技巧和分寸，注意言词的规范性；五是倡导经营者建立自我保护联盟，建立信息互通平台，即时共享共同应对。