市行政审批局开展 专项整治提升行动

　　本报讯 （全媒体记者陆程红）全市决战决胜全国文明城市创建工作会议召开后，市行政审批局立即行动，针对历次测评中在政务服务领域发现的突出问题，开展专项整治提升行动，及早进入迎检备战状态，确保完成各项创建任务。

　　市行政审批局将深入推进文明城市创建与“靖快好”服务品牌创建相结合，完善政务服务中心配套公共设施，抓好服务大厅现场管理，落实包干路段巡查管理，全面提升窗口服务，规范服务流程、服务礼仪、服务监督，建管用好志愿服务站点，积极营造浓厚氛围。

　　市行政审批局将对照创建要求，系统摸排市政务服务中心公共便民设施当前使用情况，明确专人负责管理无障碍设施、母婴室等。按照规定设置符合标准的消防设施，做好中心停车场管理，做到井然有序，严禁占用消防通道。完善轮流值班引导机制，增强现场管理力量，引导办事人员按序排队，提倡文明礼貌，避免喧哗吵闹等不文明行为。进一步简化办事流程，缩短办事时间，制定便捷高效的服务流程，并在显著位置展示行业规范。窗口工作人员熟练掌握各项业务的受理流程，确保正常情况下群众办事时间不超过15分钟。在服务大厅设置志愿服务站点，及时对接群众需求，定期发布志愿服务项目菜单，开展志愿服务活动，宣传志愿文化。完善学雷锋志愿服务组织驻站制度，邀请志愿组织来市政务服务中心开展公益活动，发挥其示范引领作用，推动学雷锋志愿服务标准化站点建设。