我省首个市级公共法律服务中心建成使用

4月8日上午，无锡市公共法律服务中心举行启动仪式，市四套班子领导出席，标志着全省首家地市级公共法律服务中心正式投入运行。该市公共法律服务中心主要有3个特点：

一是整体架构科学务实。 公共法律服务中心位于无锡市崇宁路19号，紧邻市中级人民法院、市人民检察院、市公安局，交通便利，选址科学。通过整合律师服务、公证服务、法律援助、司法鉴定、人民调解、矫正安帮、后续照管等多项司法行政资源，集成12348热线、12348网站、法律服务实体大厅等多种服务方式，能有效确保群众拨通一个电话---12348、登录一个网站---12348无锡网、走进一个大门---市公共法律服务中心窗口接待大厅，就能“一站式”解决“一揽子”法律问题，实现法律服务诉求“一线通”、“一网通”、“一站通”。

      二是接待大厅便民亲民。 公共法律服务中心接待大厅为面向崇宁路的敞开式服务大厅，设置了法律援助、法律咨询、公证服务、矛盾调解、司法行政业务咨询办理等10个柜台式接待窗口。其中，法律援助窗口主要提供法律援助咨询解答，受理法律援助案件；法律咨询窗口主要由律师提供法律咨询解答、进行法治宣传教育、帮助困难群众依法获得法律援助等；公证服务窗口主要提供公证事项咨询解答，指导当事人办理公证业务；矛盾调解窗口主要提供医患纠纷矛盾等社会矛盾的调处化解工作；司法行政业务咨询办理窗口主要提供涉及人民调解、特殊人群服务管理、司法考试、司法鉴定等方面的咨询解答，引导当事人依法表达诉求，依法化解矛盾纠纷，依法维护合法权益。另外，接待大厅还设置了2个独立的法律咨询室，接待解答疑难、复杂、群体性或涉及当事人隐私的法律咨询，用专业法律人员引导当事人通过合法途径依法维护自身权益。群众走进接待大厅，便可获取法律咨询、公证咨询、法律援助咨询、调处社会矛盾和司法行政业务咨询办理的专业解答，并视情预约律师服务、公证服务、法律援助服务、司法鉴定服务、司法考试、人民调解（医患纠纷调解）等司法行政业务咨询办理服务。

三是后台支撑强劲有力。 为确保中心“前台受理、后台办理”模式高效运转，该公共法律服务中心设有12348司法行政公共服务平台、医患纠纷调处服务中心、法律援助中心办公区、锡城公证处等众多法律服务以及司法行政业务服务后台，第一时间响应、处置群众诉求。12348热线响应中心设“法律咨询”解答座席10个（其中，在7个市（县）区均设远端座席），“司法行政业务咨询”解答坐席1个，“举报与投诉”受理坐席1个，“7X24小时”接听、解答、处置群众的法律咨询、司法行政业务咨询办理等诉求；12348无锡网响应中心设信息发布座席1个，在线咨询解答座席1个，第一时间发布、更新律师服务、公证服务、法律援助、司法鉴定、人民调解、法治宣传、司法考试、基层法律服务内容和动态，在线解答群众法律咨询、公证咨询、法律援助咨询、司法鉴定咨询、人民调解咨询等。群众只需拨打12348热线或登录12348无锡网，即可进行法律咨询和司法行政业务咨询办理、自助查询法律服务资源和司法行政业务服务资源、在线办理或预约律师、公证、法律援助等司法行政业务资源或服务。医患纠纷调处服务中心履行无锡市医患纠纷调处人民委员会职责，根据当事人申请，依法调解各类医患纠纷案件。社区矫正指挥中心实时对接指挥全市社区矫正、安置帮教工作的开展，实时监督掌控全市社区服刑人员行动轨迹，定期开展重点对象集中教育，及时开展社区矫正刑罚执行等。法律援助中心接待法律援助的深度咨询，受理、审查法律援助申请，对符合条件的当事人提供法律援助。后续照管工作指导站。组织、指导全市解除强制隔离戒毒人员后续照管工作，教育、引导解除强制隔离戒毒人员保持操守、远离毒品，降低复吸率，为降低刑事犯罪，保障社会和谐稳定提供支持。