市消协发布“高考后经济”消费预警

08.07.2015  11:43

 

一年一度的高考已经结束,刚下“战场”的学子们纷纷开始参加旅游、购物、聚会等活动。一些商家瞄准时机,推出各种五花八门的消费大餐,引发消费相对集中的“高考后经济”。昨天,市消费者协会针对数码产品消费、旅游消费、美容美发消费等方面发出消费提醒,提醒广大学生理性消费,谨防消费陷阱。

 

买手机后悔

 

要求退货遭拒

 

【案例】去年暑假期间,考生小徐来到上海城一家手机卖场买手机,看到商场里各式各样的手机,他一时没了主意。在店员的推荐下,他花3000多元购买了一款手机。当天晚上,小徐回家把玩后感觉手机配置不够,自己不是很满意。第二天,小徐在家长的陪同下,找到商家要求退还手机,商家拒绝了小徐的请求。无奈之下,小徐拨打12315,请求工作人员帮忙调解。工作人员了解到,该部手机目前属同型号中的高配置手机,不存在任何质量问题。同时,商家认为手机是小徐在店内自行选择的,并且已经使用过会影响二次销售。最终,小徐没能如愿退换手机。

 

另一学生小常在听到购买2999元的手机送2999元话费后心动不已。他随即在店内选择了一款手机,回家查询后却发现卡内只有999元话费。而商家却表示,送2999元话费的活动不包含小常选择的那款手机。但小常却称,当时店堂内宣传广告及营业员介绍时,都说包含此机型。最终,在工作人员的调解下,商家同意退还手机,并将购机款退还给了小常。

 

【提醒】“持准考证购机优惠”、“高考生购机送礼品”、“购手机送话费”……市消协工作人员介绍,部分经营者为吸引学生和家长的注意力,在柜台上对某些型号的数码产品标注“特价”字样。遇消费者咨询,会极力推销,许多高考生和家长没有对该型号的数码产品进行考察,就信以为真,盲目购买,当找到经营者要求补差价或是退换,却被拒绝。工作人员提醒消费者,购买商品前,一定要认真比较,避免不必要的麻烦和损失。

 

免费”美容脸上过敏

 

【案例】爱美之心人皆有之。市民刘女士的女儿总是为自己脸上的青春痘烦恼不已,想祛痘求美。去年,刘女士和女儿一起逛街购物时,被一家美容会所的免费美容广告吸引。会所工作人员介绍,只要使用店内的美容产品进行几次护肤,就可以祛除青春痘,这让刘女士很心动。于是,她便在美容会所为女儿充值了200元。谁料,刘女士的女儿在店里做了一次美容后,脸部出现红肿过敏现象。刘女士还发现,美容会所使用的化妆品上没有任何标识。刘女士立即要求美容会所退款,遭到了商家的拒绝。最终,在消协工作人员调解下,商家退还刘女士办理美容卡的200元。

 

日前,市民肖女士来到我市一家美发店做头发护理,商家表示只要花费160元左右就可以搞定。可是当护理做好后,商家却要求付费800元。商家称,在头发护理过程中,他们给肖女士使用了几支护理药水,但使用时并未告知。最终,在12315工作人员的调解下,商家同意退还肖女士多消费的现金。

 

【提醒】“后高考”时期是准大学生美容美发的高峰期。市消协工作人员提醒,准大学生们要警惕“美丽陷阱”,一定要选择正规商家,看清是否有经营执照,是否有经营许可证等相关证件。在接受服务前,应当明确消费的具体项目及价格,特别是在接受服务过程中,对员工热情推荐的服务项目要多留神,对擅自新增的服务要问清原委,明确价格。如需办理会员卡,应与商家签订消费合同、保存商家提供的促销宣传材料或商家承诺的材料。消费者在接受美容服务时,要索取发票或信誉卡,必要时应与经营者签订服务质量合同,以便出现纠纷时有效保护自己的合法权益。

 

学生证”优惠其实有限制

 

【案例】去年8月暑假期间,大学生小林和朋友一起来到我市一家餐厅用餐。小林看到,店堂公告内写明:“暑假期间学生凭学生证可享八折优惠”。当天小林点了一份套餐,共消费128元。当小林拿出105元结账时,服务员却告知,他们所点的套餐不在优惠范围内,不能使用学生证打折。服务员表示,对不享受优惠的菜品,菜单上都有标注。小林再次打开菜单才发现,菜单上确实标注了他所点套餐不在优惠范围内,但是标注的提示语位于整个菜单最下方,且字体比菜单上其他字体小了许多。小林拨打了12315进行投诉。最终,在工作人员的调解下,餐厅同意让小林享受八折优惠。

 

【提醒】许多餐馆宣传菜肴打折,写着“节日期间打折”“凭学生证可打折”等优惠信息,但实际上指的只是个别菜品打折,而非全单打折,然而这些在广告上并没有注明,因此有不少市民理所当然认为全单打折,结账时更容易发生纠纷。学生们在消费时一定要了解清楚优惠的范围,以免产生不必要的纠纷。

 

游客返程被弃公交站台

 

【案例】市民顾女士与朋友带孩子参加我市一家旅行社的上海一日游。当天早上,顾女士一行乘坐旅行社客车赶至江阴,换乘另一辆旅游客车前往上海。结束行程后,顾女士乘车返回江阴,准备转乘旅行社的客车回靖。谁知,客车因遭遇大堵车不能及时赶到。工作人员提出,顾女士可以在江阴游玩等候或者自行乘坐公交车回靖。双方协商后,旅行社同意将她们送至跨江公交站台,但车费需自行支付。随后,客车将乘客送至一处公交站台便离开了。可顾女士一行等候了许久也没等到公交车。后经了解,原来该处根本没有返回靖江的车辆。顾女士与工作人员联系后,对方却以自动离团为由拒绝提供服务。无奈之下,顾女士只能乘坐出租车回靖。顾女士越想越生气,向12315投诉。最终,在工作人员的调解下,旅行社同意补贴180元车费。

 

【提醒】高考结束后,许多学生都会和同学或家长外出游玩。选择外出旅游的高考生,出发前应关注并了解旅游目的地交通、住宿、游览、气象、卫生等动态的旅游信息,便于及时调整旅游行程安排计划。如果因不可抗力因素造成的旅游项目、路线或行程变更时,要依法理性维权,合情合理地表达合法诉求,避免因维权方式不当给自身造成不必要的损失和伤害。