市民春节网购要注意“两个时间”

春节将至，服装、汽车等马上迎来消费高峰，针对往年出现的消费投诉，市消协提醒广大市民春节购物尤其网购时，一定要注意躲避高峰期的送货时间，以及网购7天无理由退货时间，以更好维护自身权益。

根据去年的消费投诉分析显示，汽车、服装鞋帽类商品的投诉比例呈现同比上升趋势。对于已经开始网购各类年货的市民，市消协特别提醒，购买汽车、家电遇到没有现货时，要和商家提前约定好提货或送货时间，并落实在合同或发票上，以免春节送货高峰延误消费者正常使用商品。此外，网购商品时，除了注意避开春节送货高峰期外，还要注意7天无理由退货时间，是不包括法定节假日的，也就是说，原本7天内无理由退货，如果中间赶上3天法定节假日，那么无理由退货时间会因此延长为10天。另外，不要轻信商家的口头宣传与承诺，应该将其以文字形式落实到合同和发票上。