无锡市局锡山分局推行服务标准化建设

      坚持民意引领，全力提升窗口标准化建设水平，设置书写处、办事区、群众休息区等不同功能区域，满足群众不同需求；添加设备，配置便民服务箱，方便办事群众免费复印、扫描等；公开办理不动产登记、土地各项业务的时限、流程、要求等工作规范、办事指南、服务承诺、收费标准等上墙公，在显著位置公布投诉电话，投放“四全”服务情况回访表、意见薄、定期开展企业及村委代表等办证群众座谈会，接受群众实时监督之中。前移服务“窗口”，进入村组、企业，主动上门为老弱病残或行动不便的社区群众、伤残人员提供服务。适时推出 “办证早班车”、应约服务、假日“绿色通道”等服务措施，大大缩短群众等候时间。坚持高效办公“三个一”。手续告知“一次性”，业务接件“一站式”，满意度评价“一体化”。  （锡山分局）