常州市局金坛分局着力打造“阳光信访”

      出台信访工作方案，明确指导思想和工作目标，根据科室智能进行职责分工，对信访件分类定性，明确具体责任领导、责任部门和责任人，以公开促落实，以协调促终结，强化责任，提高认识，让群众知道“该找谁、怎么办”，改变“信访不信法”等习惯。充分发挥各职能科室优势，依法及时准确甄别群众信访投诉请求，依规解释和引导群众通过法定途径提出诉求，及时有效解决好信访矛盾，让仲裁、行政复议、调解等多元化纠纷解决机制共同发挥作用，杜绝“入口”不顺、程序“空转”、“出口”不畅等现象发生。截至12月中旬，涉土信访数比去年下降50%，回复群众满意率达98%以上。（金坛分局）