省工商局就“双十一”电商促销发布消费提示

　　随着“双十一”电商促销高峰的临近，各大电商平台的预售、打折、红包、返现等各色促销宣传铺天盖地。针对“双十一”电商促销期间可能出现的网购商品质量、物流配送、售后服务、消费纠纷等问题，江苏省工商局提醒广大消费者提高安全防范意识，在网络购物时注意以下几点：
　　一、理性消费勿冲动。面对商家五花八门的促销宣传，广大消费者不要盲目跟风，冲动消费，造成不必要的浪费。应根据自身实际，提前罗列预购清单，设定一个消费额度，做到理性消费。鉴于“双十一”期间快递物流方面压力会很大，一般不宜购买保质期较短或急需的商品。要做好收货延迟的心理准备，购物后要特别留意交易系统自动打款的时间，如果已购买的商品迟迟未收到，应在自动确认收货前主动联系卖家延长收货时间。
　　二、防范意识莫淡忘。一是网购时尽量选择正规、有资质的大型电商平台，这些平台一般都有比较完备的准入审查和售后保障机制。必要时要对经营者的有关信息进行验证查实，对网站无工商部门的“红盾”标识、标识链接无效、企业信息与页面宣传不符的，应谨慎选择。二是不要亲信并点击非官方渠道接触到的“低价”、“折扣”宣传和来历不明的网站链接，以防进入钓鱼网站。三是交易前，要仔细阅读交易规则和商品说明，浏览交易记录和买家评价，并向卖家了解售后服务情况。支付时，应尽量选择第三方支付平台中介付款或货到付款的方式，不要填写证件号码、银行账号、密码等个人信息，切勿直接向私人账户汇款。对出现反复付款不成功时，应立即停止操作付款平台，确保账户安全。
　　三、定金、订金要看清。各大电商早在十月中旬就已开启“双十一”预售模式，部分商家使用预付定金方式进行促销，预售期支付的定金可在“双十一”当天折抵更多的金额使用，在此，提醒消费者与商家多沟通，了解定金、订金的法律责任。对于预付定金的商品，要谨慎下单。
　　四、消费凭证需留存。购买商品后，消费者应对交易记录、商品图片、交易时间，订单编号、发票、聊天记录、格式条款、宣传页面等相关证据妥善留存，以便出现消费争议后，能够提交充足的证据，及时有效维护自身合法权益。
　　五、先验后签成习惯。收到商品后，一定要先验货再签收，尽量不让别人代为签收。收货时，要先确认货物包装是否完好无损，再打开包装确认货物没有任何问题后再签收，发现货物有问题时，应及时跟商家联系。条件方便的，可以拍照作为证据留存。
　　六、维权意识当强化。如果产生纠纷，在与卖家、交易平台协商不统一的情况下，可以直接拨打网站经营者所在地的12315投诉电话或者通过江苏省工商局网站（ www.jsgsj.gov.cn ）以及各地工商部门的网站进行投诉。工商机关将及时受理，依法维护消费者的合法权益。