据有关预测，2015年中国云计算服务的市场规模将达到800亿元。面对如此大的蛋糕，电信运营商是如何看待，如何在其中分一杯羹？在2015年1月初的“云动力 无止境”软通动力创新技术论坛上，山东联通集客部行业总监包超峰透露，自2010年以来，山东联通已经成为山东各地政府的主要智慧城市合作伙伴。目前，山东联通正在积极推动面向省内中小企业的“齐鲁兴业云”，计划在2015年上半年推出58款信息化产品，2015年全年目标实现2万家付费用户、年营收达到700万元。为了达到这个目标，山东联通将投入万人的集团客户营销队伍在全省范围内进行重点推广。
山东联通在行业信息中的定位与优势
行业信息化市场存在着巨大的发展空间。从国家层面上来讲，中央政府连续出台了政策扶持，为信息化发展创造了宏观的利好，同时以云计算、物联网、移动互联网、大数据等新一代信息技术，为行业信息化的发展提供了有利的支撑。
包超峰认为，运营商在行业信息化中更多是承担建设、运营和服务功能，包括协助政府做好信息化建设的统一规划、提供信息通信网络（有线、无线）、承担信息化项目的统一建设、负责信息化项目的统一运营和参与标准制定。内容及业务提供商则向运营商提供行业化、本地化的内容信息，以及向运营商提供定制化业务。政府在行业信息化中主要负责指导城市信息化建设推进、把握城市信息化主要需求和协调城市信息化资源配置。而企业用户则通过信息化提高经营生产效率，提升服务支撑质量与内部管理水平。
据包超峰介绍，山东联通是山东省内全业务运营的主导电信运营商，在网络资源、宽带、专线及移动宽带市场占有率、信息化产品开发服务等方面均处于省内领先地位。山东联通有省内最丰富的光缆和宽带资源，拥有超过60万皮长公里（光纤计量单位）的光纤网络，光纤入村率达98%，省内出口带宽总容量超过3880GB。在山东有大量的中小企业，到2014年底，山东联通的各类企业用户总数达5500万，其中中小企业用户超过100万。山东联通实现了目前最主流的4G技术，4G下行速率可达150M，与全球246个国家的541个运营商开通了国际漫游服务。此外，山东联通还在省、市、区/县和乡镇四级拥有庞大的客户服务体系，超过1万人的集团客户营销服务队伍，实现了完善的一站式服务支撑系统和体系。因此，在企业信息化产品开发和服务方面，山东联通处于全省的领先地位。
山东联通的行业信息化实践
作为地方的主导通信运营商，山东联通在2010年就积极布局了行业信息化市场，从三个方面来实现，即“信息强政”、“信息兴业”和“信息惠民”。山东联通在这三方面进行了非常多的探索和开发，也形成了很多优秀案例。
其中，“信息强政”主要指以移动信息化手段协助政府提高公共管理和服务能力，典型应用包括移动警务、数字工商、移动城管、移动税务、平安城市、平安校园、环境监测、煤炭安监、应急指挥、食品溯源等。“信息兴业”主要指利用移动信息化应用，帮助企业实现生产方式、经营模式及运营方式的转变，增强企业竞争力，典型应用包括移动OA、移动管理、智能公交、远程抄表、移动展示、远程采集、视频拍传等。“信息惠民”则指通过移动信息化应用，为居民日常生活各方面提供周到、方便、安全、贴心的信息服务，典型应用包括智能洗车、手机银行、手机航空、手机证券、手机期货、手机搜索、电子阅读、手机支付、手机购物、移动商情等。
包超峰介绍了山东联通行业信息化典型案例。“智慧药监”旨在让食品药品更加安全，全面实现对企业前端视频、温度湿度、考勤等业务数据的采集和管理，为药监执法提供非现场一体化监管手段。“智慧药监”主要建成了覆盖药品、医疗器械、保健食品、化妆品、餐饮食品监管业务的行政执法、信息监测、应急管理、公共服务、决策支持和内部管理六大业务平台，形成互联互通、信息共享、业务协同、统一高效的食品药品监管信息系统，推进阳光审批、动态监管与科学决策，促进食品药品监管和服务水平的不断提升。其中，“放心库房”是对库房的温度和湿度实时在线监测系统，“厨房亮化”是非现场一体化监管系统，“放心冷链”是3G冷链物流配送监测系统，“地沟油”是非现场一体化监管系统，“食药E信通”是手机APP应用等。通过“智慧药监”，实现了监控中心、电脑终端和3G手机终端的“三看到”，方便了消费者、管理者和监管部门，最终提高了餐饮药店单位内部管理水平和服务水平、监管部门执法水平、食品药品安全性及安全生产保障等。
山东联通的“智慧电力”致力于让企业管理更高效，实现智能电表深化应用，建设应用新型营销业务系统，提升电力企业的管理效率。其中，“智能抄表”让电表具有无线实时采集和远程监控功能，“资产采集”实现了电子线路巡检资产采集无线实时回传，“多元化缴费”为电力用户提供自助终端缴费、手机（支付）缴费等多元化服务，“车辆管理信息化”通过车务通平台为电力企业提供针对巡检、运输、办公等车辆的管理调度手段，“高压输电线路监测”对高压输电线路的运行状况进行全方位、全天候、立体化的实时监测，“办公助手”实现通知、公文处理、通信录、文件柜等移动化功能，“3G融合视频会议”把视频会议延伸至手机、平板电脑等无线智能终端。
包超峰表示山东联通在行业信息化方面取得的进展，一方面得益于山东联通自身的优势，同时也得益于山东联通开放合作的心态，这些智慧业务都是山东联通在有效整合了设备运营商、终端设备产商、软件产商及平台提供商的基础之上成功推出的。
推动中小企业信息化服务转型
山东省是一个经济大省，全省中小企业数量庞大，注册的中小企业是131万家，从业人数众多，达到了500万人。但是中小企业本身由于规模小、投入少，因此管理水平低，信息化占比低于50%，非常需要基层平台化的产品来有效提高信息化，从而提高中小企业的发展水平。
山东联通在前期推出了各种信息化产品，但存在着少、散、长、难的问题。“少”就是信息化产品比较少，相比中小企业多样化的需求，适销的信息化产品少；“散”就是没有形成体系化，供应商比较分散，售后服务不统一；“长”就是项目产品研发时间长、推广周期长；“难”就是产品用户的订购和使用复杂。基于以上的思考，山东联通认为中小企业旺盛的信息化需求，为信息化服务的转型提供了契机，同时云计算的发展为产品和价值链的统筹及整合提供了技术的可能，平台即服务（PaaS）为多产品和应用共享提供了新的管理理念，而新的管理理念可以有效的保证行业信息化应用的引入、承载、合作以及孵化。
包超峰介绍山东联通推动中小企业信息化服务转型的理念是“开放、合作、服务、共赢”。“开放”是指通过产业孵化实现平台开放、通过资源共享实现能力开放、通过协同创新实现产业开放以及通过信息服务实现应用开放。“合作”是指深入到产业价值链的各个方面，实现资源整合、系统搭建和深入产业链的多方合作。“服务”是指面向中小企业客户，提高其信息化服务水平，增强企业核心竞争力。“共赢”是指通过整合服务、共同创造产业价值，让价值链的各个合作方以及中小企业客户实现共赢。
面向中小企业的齐鲁兴业云平台
山东联通在中小企业信息化服务转型实施的过程中，着力打造一个统一的平台“齐鲁兴业云”平台。该平台是由山东联通与软通动力集团合作推出的信息化平台，双方于2014年9月在山东烟台正式签署合作协议。该平台基于云计算及互联网载体，简单易用、费用低廉，包括了体验中心、产品超市、订购系统、在线客服等。该平台还提供了IaaS层、PaaS层、SaaS层，分别是基础设施服务以及可定制、可开发的平台服务等。
齐鲁兴业云平台有效地整合了山东联通、软通动力以及众多应用开发商的优势。应用开发商提供软件产品，参与应用的需求调研，负责应用的开发接入和应用的培训及优化升级，这方面包括了微软、苹果及安卓三大移动平台上应用开发商；平台提供商软通动力提供技术保障，负责应用的接入和集成，参与平台规划和开发、软件引入、营销推广、客户培训等工作，还负责平台及应用的运维服务；应用推广商则提供运营服务，负责市场机会的挖掘，利用自身的业务渠道进行业务推广，这方面的厂商包括了Yahoo、百度、搜狗等；山东联通则负责提供网络环境，向应用开发者提供开发环境，进行市场需求挖掘和调研、产品的运营及制定相关的标准和流程。
齐鲁兴业云平台致力于面向最终中小企业用户，打造一个云计算的生态价值链。该平台提供了丰富的信息化产品，从目前的整体规划来看，2015年上半年平台将计划上线58种产品，覆盖中小企业的生产、经营、管理等各个方面的需求。这些产品包括销售类的销售自动化、进销存、在线客户、供应链管理、微官网等信息化产品，企业管理类的CRM、薪酬通、资产管理、会议助理、电话会议等产品。对于这些信息化产品的管理，山东联通将按生命周期进行管理，对于不再满足市场需求的将集中下架，对于能够满足市场需求新产品将不定期地批量引入。
齐鲁兴业云平台提供了电信级安全保障：通过权限管理、数据加密、定期存档、内部备份和异地备份等方式确保数据的安全；通过防火墙、病毒防护、漏洞扫描、访问限制等方式保护网络的安全；采取7×24小时的系统运行维护监控管理，保护系统的安全。针对平台的售后服务，山东联通和软通动力共同成立了专门的运营团队，负责整个业务的开通、维护和技术的咨询，提供7×24小时的技术服务和客户服务热线。
万人推广中小企业云平台
山东联通为了推广齐鲁兴业云平台，制定了详尽的营销策略，包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。在产品策略方面，齐鲁兴业云平台将与山东联通公司目前主推的4G业务，进行紧密的捆绑和结合，通过专属流量包及语音包的方式，带动整个云平台的发展。在价格策略方面，齐鲁兴业云平台有灵活的定价模式，可以按照企业客户和用户数量的多维度方式进行计费，提供了客户免费试用以及优惠折扣；在渠道策略方面，齐鲁兴业云平台被纳入了山东联通2015年整体营销规划中，通过项目匹配和团队匹配的方式进行推广，并通过全省一万人的客户营销团队进行业务的推广，对前六名的团队进行奖励。推广方式有线上线下相结合的方式，也有线下一对一的推进，包括客户经理进行主动推介、邀请重点中小企业客户进行集中推介、客户经理的微店定向宣传等。
齐鲁兴业云平台的推广准备期到2015年1月底前，包括客户经理培训、产品定价与包装、业务流程制定等。从2015年2月起，齐鲁兴业云平台的推广将在山东省17个地市全面展开，推广方式包括开展专项营销竞赛活动、配备营销宣传物料、编制营销和产品演示视频、召开园区推介会、邀请客户进行体验、实行客户经理的跟踪闭环管理、对重点客户进行试用等。山东联通将对分析推广过程总结经验，并将成功经验在全省17个地市进行复制推广。
包超峰表示，山东联通将会以更加开放、包容的姿态，积极布局、有效作为，本着合作共赢的理念整合应用软件，融资担保、营销推广、中介咨询等多方面资源，为各行业客户提供完善便捷的一站式信息化服务。