南通局“四单”工作法扎实推进“走帮服”

17.05.2017  03:31


  今年4月份以来,南通市工商局立足“走帮服”工作实际,全面推行“四单”工作法,通过一张联络名单、一张政策清单、一张职能菜单和一张公示榜单,不断强化“走帮服”实效。
  一张联络名单拉近与基层的距离。“走帮服”活动开展以来,该局以支部为单位与挂钩村居主动对接。一方面,每个支部两人一组承包若干村组走访任务,并固定一名联络员与村组联系;同时,聘请挂钩村居村民组长、老党员、离任村干部等为村组联络员,发动农村基层组织骨干力量为机关党员干部引路。通过联络名单拉近了机关与基层的距离,形成了一张上下衔接的走访网络,使全局党员干部真正做到放下架子、俯下身段、沉下心来,把基层群众的心声收上来、递上去,确保“走帮服”听真话、摸实情,避免走访流于形式、浮于表面。
  一张政策清单促进社会和谐安定。为确保走访中做到精准把脉,该局对全局党员干部进行了集中培训,并统一印发了“走帮服”涉及相关政策解读,内容包括城乡居民基本养老保险相关制度,老年优待养老、婚姻登记、计划生育等相关政策,农村土地承包管理、农民集居区建房、房屋搬迁、被征地农民保障等相关政策,以及民事调解、法律援助、司法公证等相关政策,共七个方面34项100余条,针对基层群众所思所想所盼,以问答形式列举出来。机关党员干部对照政策清单,走到哪里就将政府的政策法规宣传到哪里,随时随地为群众答疑解惑,拉近了党和政府与基层群众的联系,营造了和谐安定的良好社会氛围。
  一张职能菜单让工商服务更贴心。该局在“走帮服”过程中主动对接企业和群众的不同需求,认真梳理工商职能,按照创业帮服、商标帮服、合同帮服和维权帮服进行分类,对基层群众和企业实行菜单式服务。菜单依据工商职能共列出了30多条与发展和民生相关的具体帮服事项,注明了联系处室、联系人和联系电话,让基层群众和企业一目了然。职能帮服菜单在走访过程中随服务卡一起发放,并实行首问负责制,只要属于工商部门职责范围内的事项,无论哪个部门受理都必须一管到底,确保基层群众和企业,遇到问题找得到人、说得上话、办得成事。
  一张公示榜单不断提升走访效率。该局将“走帮服”活动开展情况纳入对机关综合绩效考评体系,机关内部定期公示各支部走访的户数、收集的问题和整改的进度,机关办公会议围绕榜单每月汇报和点评“走帮服”进展情况,通过这张榜单层层传递压力、时时传导动力,保障“走帮服”活动有力有序推进。目前,该局挂钩联系的10个村居全面建档,机关69名党员干部共走访城乡家庭1400余户,企业40家,每个党员平均走访超过20户,其中党员领导干部平均走访超过30户。