无锡地税迅速贯彻省局《全国县级税务机关纳税服务规范》 视频培训会议精神

　　省局落实《全国县级税务机关纳税服务规范》视频培训会议召开后，无锡地税局迅速贯彻落实，把该服务规范的推行作为群众路线教育实践活动和“便民办税春风行动”的重要举措，确保10月1日起顺利试行。

　　一是迅速建立工作协调机制。建立以市局领导为组长的服务规范落实工作协调小组，及时研究处理服务规范落实中出现的问题，将服务规范落实纳入市、县两级绩效考核范围，做好跟踪问效。

　　二是全面开展文件梳理修订。结合总局持续推进改革、严格行政审批目录化管理的要求，及时对现行制度文件逐一进行清理、修订和整改；严格按照省局培训会议确定的原则和要求执行，凡省局现行规范优于总局服务规范的，继续执行，对于达不到总局服务规范要求的立即整改和完善。

　　三是开展分级分类全员培训。在9月26日前因地制宜，采用网络视频、集中座谈等多种形式开展面向税务干部的培训，确保基层工作人员能够熟练掌握服务规范的各项要求。

　　四是积极开展对外宣传。通过地税网站、纳税人学校、纳税人之家等多种渠道，向纳税人宣传落实服务规范的主要情况及各项举措，积极推动公众参与和社会监督，充分保障纳税人合理诉求和合法权益。

　　五是研究制定应急预案。在前期梳理可能出现的热点问题的基础上，从办税服务厅拥堵、信息系统故障、涉税负面舆情等方面制定预案，最大限度防范突发事件发生，同时抓紧梳理服务规范执行中存在的问题，将实际操作中的有效做法及时反馈，力促服务规范升级完善。