淮安市国税局专题研究部署纳税服务工作

      近期，淮安市国税局召开全系统纳税服务工作专题会议。会议在简要总结今年工作的基础上，着重以省局纳税人满意度调查等第三方数据为切入点，认真分析纳税服务工作存在的问题和不足，谋划改进的工作思路和措施方法，为布局和全面做好2016年纳税服务工作奠定基础。
　　会上，淮安市局主要领导对做好今后一段时期的纳税服务工作，特别是2016年的纳税服务工作提出六点意见：一是更新服务理念。要认识到纳税服务工作是《征管法》规定的职责，要认真做好宣传辅导、解答咨询、及时告知等工作；要认识到只有服务好纳税人，不断提升纳税遵从，才能提升组织管理效能。二是着力业务重组。随着现代政府管理方式的变革、治理体系的构建、现代化手段的广泛应用，整个社会对国税部门的服务有更高的要求。因此，必须要进行业务重组、流程再造和系统、平台的整合，使得流程最短、操作方便、效率更高。三是创新服务方式。要立足“互联网+”思维，将业务和互联网进行有效融合；要认识到创新服务方式不能理解为提供更多的服务方式，这样有可能造成分散服务效能、精确度不高、成本较大等问题，而应为纳税人提供更加高效、便捷、畅通的集中式服务，充分关注纳税人体验，尊重纳税人感受，使服务更贴近纳税人。四是规范服务行为。主要是落实好总局的纳税服务规范，核心是落实好省局税收职责清单。同时，在落实过程中对《规范》、《清单》中没有涉及或者虽涉及到但不清晰的行为规范，要进一步优化完善。五是加强国地税合作。要深入推进国地税合作项目，整合服务资源，减少重复服务，减少干扰，使服务更系统、更高效。六是深化绩效管理。窗口单位要探索绩效管理与“数字人事”的有效衔接，窗口人员所做的事务要通过后台数据提取，对工作业绩进行量化考核，既要抓量，也要抓质。要构建绩效与干部晋升、提拔、职业发展挂钩的机制，用制度来约束。
　　该局领导班子全体成员，市局纳服处负责人，各县（区）局主要负责人、分管领导、一分局主要负责人参加了会议。