昆山一小区监控坏了 物业竟在监控屏幕上贴上照片

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　　最近，昆山花桥镇的一个居民小区由于监控出了问题，物业工作人员竟然将监控室内的屏幕都贴上了各种各样的照片。这一举动让部分小区业主感到非常不解，为何监控坏了，却把屏幕贴满了风景照？这让路过的人看了之后感觉有点糊弄业主。事实果真如此吗？4日，交汇点记者赶赴昆山进行了走访调查。

　　 网友发帖

　　 监控屏幕损坏竟然用照片张贴

　　近日，有网友在网上发帖称，昆山花桥镇国际华城小区出现了一件令人费解的事情。在其物业管理处设置的监控室里，设置了13块大屏幕，用来监控小区内的各种地方，乍一看似乎并没什么问题，但走上前仔细观看时，却发现了让人哭笑不得的“真相”：所有的监控画面竟然都是照片。

　　有些照片贴的还不是很细心，褶皱部分还挺明显。而走到大屏幕后面可以看到其实本身还是有显示屏的。

　　物业工作人员为什么要这么做呢？监控室里的保安介绍，前些天监控坏了之后，物业工作人员就特地派人来贴了照片，整个监控室立体柜式显示器上足足贴了14张大照片，将每个屏幕遮盖得严严实实，而且这是根据每个摄像头所对应的各处景色分别打印出来，每张照片都不一样，照片内容为小区内的各种场景。

　　除了13块大屏幕都被贴上照片外，桌子上摆放的电脑屏幕显示，一些监控摄像头也出现了损坏的情况，而这些摄像头已经坏了很久了，几乎是形同虚设。

　　网友认为：“这种做法是为了糊弄居民，这不明摆着自欺欺人吗，也是挺走心的！希望物业公司尽快解决摄像头的问题，保障居民的安全！”

　　网友“uhodrg”表示，“这样弄虚作假，假如发生什么案件去哪取证？如果没有监控录像，肯定会给破案增加难度。”对于小区里出现这样的情况，一些居民同样表示难以理解。

　　 物业解释

　　 显示器出现故障临时“美化”

　　4日下午，记者来到昆山花桥国际华城小区，这个小区居住有1800户居民，其中许多房屋被用于出租，外来人口较多，小区出入口设置了多个监控探头，边上的门禁系统已经安装好，暂时还未投入使用。

　　记者看到，小区监控室内的监控设备在正常工作，监控屏幕上张贴的照片也已被撕下，整套监控设备显得有些陈旧，部分电脑屏幕看起来有些模糊不清。

　　对于网友反映的情况，小区物业经理杨芳告诉记者，国际华城小区于2008年1月1日起陆续交付使用，由于小区监控设备投入使用年限较长，部分线路出现老化，而且监控显示不清晰等，期间，物业管理处也多次组织专业公司进行检测维修。

　　由于部分配件未到，导致监控室立体柜式显示器无法正常使用，在配件未到之前，物业管理处考虑到感官效果，将出现故障的显示器临时“美化”，导致小区业主产生误会，并将此事发布到网上。小区物业经理杨芳表示，对此，物业管理处向小区广大业主表示歉意，并将汲取教训，今后注意工作方式方法，提前公示及报备，加强沟通，尽量避免类似误会再次发生。

　　同时，物业管理处从其他项目借调专业技术人员和配件，2日下午组织对故障部分监控显示器进行抢修，目前已经基本恢复使用功能。此外，物业管理处已计划对小区其它主要路口新增一批高清摄像头，提高小区主要区域的监控功能，尽量减少监控盲区。

　　 记者调查

　　 部分小区监控成了“摆设”

　　记者走访了解到，一些小区内监控设备出现问题却难以得到及时维修的情况并不少见。

　　近日，家住苏州市姑苏区的周女士反映称，她所居住的小区属于拆迁安置小区，前不久因为自己的私家车被人划坏了，她去物业调监控才知道，小区内的监控探头一半都坏了。

　　周女士向物业工作人员要说法，得到的回复是线路老化，已经没法修了。物业工作人员解释说，物业公司只能承担小区内公共设备、公共管道的维修和保养，不负责更换，小区内的监控摄像头线路老化严重，找维修人员来看过，说要重新布线，需要一笔不菲的费用。物业公司承担不起高额维修经费，而且行内没有动用维修基金来维修监控探头的先例，只能向业主收取维修费用，是否能维修要看钱能不能收上来。

　　市民刘女士告诉记者，前不久小区内多辆电动车被盗，但报警后发现，案发现场附近的监控居然没有运行。一些小区只有大门附近的监控还在勉强运行，部分老旧小区的监控设备更是几乎成了“摆设”。

　　刘女士觉得，如果监控不运行，安装在小区里还有什么用？记者走访了苏州多个小区发现，目前封闭小区的监控运行缺位状况比较普遍。

　　采访中，许多居民都对小区监控存在的问题心存不满。家住苏州高新区的王先生表示，由于自己所居住的小区没有设置门禁系统，外人进出小区很方便，如果监控也不能正常使用，安全状况真让人非常担心。

　 　律师说法

　　业主有权要求物业对监控进行正常维护

　　业内人士认为，导致一些小区监控摄像头缺失或监控成摆设的原因有很多。其中，小区监控设备老化、设备维护管理成本高、责权不明确等问题是主要症结。

　　就此，记者询问了物业管理科的工作人员。工作人员表示，一般来说，小区监控设备都是由小区开发商设计安装，房子交付使用后小区监控设备就由物业公司管理并日常维护。如果监控设备损坏或老化，需小区物业向居民征集意见收费来维修。“摄像头受天气和维护不到位等影响，极易出现问题，但维护费用实在太高了。”物业管理科工作人员表示。

　　记者了解到，目前的《物业管理条例》中对小区监控系统质量、功能、覆盖率等方面并没有强制性的规定，因此一些小区物业公司对此问题置若罔闻。

　　对此，苏州丁晓农律师事务所主任律师臧祝文表示，通过以往的案例可以发现，部分小区由于监控设备缺失经常会导致取证困难。

　　其实作为一种记录工具，监控系统只能对各种犯罪行为具有一定威慑力，并不一定能阻止这类行为的发生。而且受各种条件限制，监控盲区也难以避免，监控不力并不是造成业主个人财产损失的直接原因，因此也不能由此直接判断责任归属。

　　但如果物业合同提及24小时监控，业主又可举证损失确实由于物业对设备故障长期放任而致，小区业主可以请社区居委会帮助协调，也可以向物业主管部门进行投诉，业主也有权要求物业对监控进行正常维护。