【黄金周专辑三】“中国好导游”眼中的文明旅游 ——让文明出游成为一种习惯

      【编者按】从今天起，新华日报推出“畅游江苏  文明相伴”专栏，聚焦各地旅游场所，寻找我们身边的“最美游客”和“最美导游”，批评揭露种种不文明的旅游行为。希望通过我们的共同努力，让每一位江苏游客的行为举止更加文明，让江苏每一处景区景点、车站码头和游客集散地都成为展示良好社会风尚的窗口。         

                                                                                                                                                                            新华日报

        临近猴年春节，不少消费者将旅游作为过节的方式。近几年来，国人旅游尤其是境外旅游，文明举止备受关注。记者采访了“2015中国好导游”——南通康辉国际旅行社徐彬，听他说说导游眼中的文明旅游。

        “对于很多人来说，文明是一种习惯。”徐彬说，很多在国人看来习以为常的情况，在国际标准上就是不文明行为。比如在餐厅，中国人习惯讲话声音大，但老外就习惯轻声细语。再比如，不同场合有不同的着装要求，尤其是邮轮游，西餐厅、红酒厅等着装要求都不同，国人经常是“一套衣服打天下”。

        对于吃，徐彬有个特别深刻的印象。曾经带团到东南亚，入住酒店早餐是自助餐，人比较多，就和一名团员坐在了老外的面前，团员端了好多个盘子，几乎把每一种食物都拿了一份，摆在自己面前。对面的老外是吃完一份拿一份，看到中国游客的盘子，尴尬地笑了笑。“现在有些酒店，都是会单独给中国人就餐画个区域，想想挺打脸的。”他说尴尬的事不止这一件。在东南亚有些国家，会用较为明显的中文字体做文明提醒。在徐彬看来，虽然没有恶意，但从一个侧面反映了中国游客的文明素质还有待提高。

        不过也有些文明情况是各国习惯不同造成的。比如在日本，所有的卫生间都是手纸直接丢进马桶冲掉，而在国内就会要求厕纸入纸篓，于是，国人没看到纸篓，就会把手纸丢在马桶旁边，造成脏乱。此外，公共场合吃东西、吸烟，在很多国家和地区也是不允许的。比如在泰国，小孩子的头禁止抚摸，是佛教国家的禁忌，与国内习惯不同。“这其实是个提醒，出行时，除了导游要提醒游客外，游客自身最好也上网查一些攻略，看看当地的风俗习惯、法律法规。”他说。

        此外，徐彬认为，文明旅游一定要有法律的约束，比如飞机上抢座打架、泼面等问题，都有可能列入黑名单，即便拿到机票也不能登机。

        从业十年，徐彬对于文明旅游的变化感受很深。“近两年来，国人文明旅游的程度越来越高，以前常见的不排队、加塞等情况很少见了，闯红灯的情况也有了改善。”他说，这都离不开文明旅游的正面引导。现在各个景区、餐桌、流动字幕上都有文明旅游的宣传语，而且出游前，尤其是出境游，会要求游客签署文明旅游公约，导游本身一定要起正面宣传、示范作用。

        记者从省旅游局获悉，2016年将实施文明旅游倡导工程，普及文明旅游相关知识，曝光不文明旅游行为和典型事例，利用网络开展文明旅游“随手拍”活动，还将评选旅游行业文明单位以及“最美导游”和“最美游客”等，借助于一系列的文明旅游活动，引导消费者文明出游。

(转自2月6日《新华日报》1版)