宿迁市“四零”优化公共法律服务体系建设

今年以来，宿迁市司法局坚持问题导向，查漏补缺，进一步优化公共法律服务体系建设，受到群众欢迎和好评。

一是搭建“零门槛”服务平台。加强四级公共法律服务实体平台建设，强化功能布局，加强上下衔接，真正使各级平台发挥好服务群众的职能。对照标准化建设要求，强化市级公共法律服务中心的枢纽性作用，科学指导县（区）、乡镇平台，为群众提供法治宣传、法律援助、人民调解、公证等“一站式”“零门槛”公共法律服务。

二是畅通“零缝隙”服务手段。拓展“互联网+公共法律服务”形式，以“12348”服务平台为核心，整合“宿迁司法”、“宿迁公证”微信公众号，宿迁市司法行政网等网络平台，在现有发布基础上，增加网上申请、咨询等实用性功能，主动服务群众。充分用好微信这一平台，全面推广一村（社区）一法律顾问，建立面向广大群众的“法润民生群”，提供全覆盖的法律服务，“零缝隙”服务群众。目前，该市已建成“法润民生群”近200个，争取在年底前实现全覆盖。

三是构建“零缺位”服务监管。建立健全公共法律服务体系建设督查机制，围绕经费保障、社会组织、社会认知认可度等重点，定期开展专项督查，努力形成一级一级抓落实、服务监管“零缺位”的工作局面。今年来，该市司法局已开展公共法律服务督查3次，通报县（区）相关问题10余项，并督促其按时序整改到位。

四是优化“零距离”服务质量。针对城乡法律服务资源配置不均、分布不平衡、供给不足等问题，该市进一步拓展服务范围，优化办事流程，简化审查程序，变“最后一公里”为“服务零距离”，服务质量进一步提升。该市结合“进企入户大走访”、创建全国文明城市等契机，深入开展法律惠民“三大行动”，主动采集群众法律服务需求，扩大法律服务覆盖面，提供预约上门服务，缩短法律服务时间，服务效率、服务质量、群众满意度都大幅提升。今年来，共开展专项法律服务活动120多次，主动化解矛盾纠纷2600多件，提供免费法律服务10000多人次。