宿迁局紧扣群众需求推动消费维权显实效

　　为充分发挥消费者权益保护职能作用，切实维护广大消费者合法权益，今年以来，宿迁市工商局紧扣与人民群众生活息息相关、群众反映问题较为集中的领域开展消费维权工作，各项工作进展顺利，成效明显。
　　一是开展流通领域商品质量抽检。根据省工商局统一安排，部署开展2016年第一次抽检，共抽检16种商品315批次。同时，根据宿迁实际和大气质量整治要求，分别针对钢材和成品油开展了不定向抽检，抽检钢材10个批次、成品油100个批次，包括对市区30余家加油站点内成品油进行了抽检。
　　二是开展服务质量专项整治。3月，对全市影院行业进行专项整治，重点查处影院行业预付卡格式条款行为，共检查影院、影城50余家，收集广告、服务协议30余份，查出问题条款60余条。5月中旬，针对前期检查结果，对市区8家影城开展了行政约谈，对部分影院存在的问题进行了通报，要求相关影院限期改正，规范预付卡销售和使用行为。结合全省2015年供电、供水、供气、有线数字电视四大公务服务行业满意度调查报告，约谈供电、自来水、燃气和有线等公司，围绕宣传公开、内部管理和消费者权益保障三个方面，提出改进建议，督促相关单位切实提升服务水平，履行各项法定义务。
　　三是开展新《消法》执法检查。3月底至4月上旬，对消费者投诉意见较多的汽车销售、餐饮、美容等服务行业进行暗访，掌握第一手资料。4月8日，会同市人大常委会执法检查组对《中华人民共和国消费者权益保护法》、《江苏省实施消费者权益保护办法》执行情况开展集中检查，及时发现和纠正执行过程中存在的问题。