宿迁全省调解服务平台运行情况效果明显

　　4月9日下午，宿迁市召开4月份上半月“1+X”新闻发布会，市人社局相关负责人参加新闻发布会，发布该市全省调解服务平台运行情况。

　　为创新劳动关系协调机制，有效化解劳资矛盾，促进全省劳动关系和谐稳定，2014年，省人社厅依托金保工程、12333电话咨询服务和全省各级调解仲裁机构，整合全省调解服务资源，在全省建设统一规范、联运协作，便捷高效的劳动人事争议调解服务平台。全省“调解服务平台”2014年7月起开始试运行，目前，宿迁市“调解服务平台”运行良好。2015年一季度，全市“调解服务平台”共受理案件171起，占全市仲裁机构同期受理案件的56.06%，成效明显。一是调解成功率比较高。1至3月份，全市调解专家案件调解成功率达到89%，基本达到了调即能成。显示了调解专家权威性和公信力均得到了双方当事人的认可。 二是案件办理快捷简便。全市各位调解专家严格按照规定时限办理案件，全市平台受理的案件均能够按期结案，且超过一半的案件在3个工作日内结案，凸显了调解服务平台便民的宗旨目的。 三是群众满意度较高。全市调解服务平台已调解结案的案件中，70%的当事人都及时履行了各自义务，30%的当事人限期履行了义务，群众满意度高。

　　该平台最大的特点是快捷、简便，劳动者和用人单位在省内任一地点均可通过12333电话呼入、登录调解服务门户网站和手机移动终端等渠道全天候提交调解申请服务信息，符合调解受理范围的信息统一进入调解平台后，由当事人自主选择的调解专家根据实际情况采用电话或约见方式，开展专业有效的调解服务，并提供调解书制作和仲裁审查确认服务。该平台为劳动者和用人单位提供咨询调解和用工指导服务，搭建了劳动人事争议调解的绿色通道。