创新工作方法 宿迁住建局着力打造“阳光法制信访”

今年以来，宿迁市住房和城乡建设局创新工作方法，完善信访工作制度，建立信访接待中心，实施领导接访和单位联合接访制度，实行阳光网上办理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制，把涉法涉诉信访纳入法制轨道解决机制，健全完善涉法涉诉依法终结制度，着力打造“阳光法制信访”和“责任信访”，找准工作服务大局的切入点，提高工作服务大局的能力和水平。

一、以高度的政治责任感，精准化解信访积案。坚持问题导向，注重瞄准信访积案，以时不我待的紧迫感和责任感，对每一个信访积案，做到底数明、问题清、诉求合法，处理措施到位，勇于负责，敢于担当，深入推进信访积案化解。           

二、以高严的工作措施，扎实有效化解信访。坚持“属地管理、谁主管、谁负责”原则，以更高更严的标准，做到清仓见底，摸排掌控，实施部门联动“合力”化解各类矛盾；严把重大事项和重点工程的风险研判关，运用综合手段，处置各类信访问题，做到“三到位一处理”即：诉求合理解决到位，诉求无理教育到位，生活困难救助到位，行为违法的依法处理。有力推动信访事项化解力度。

三、以高位的组织领导，深入跟进督查化解信访。坚持“一把手”负责制度，强化领导亲力亲为，加大部门单位联合化解力度；大力实施《市住房和城乡建设局通过法定途径处理信访投诉请求的工作方案》（宿建函【2016】4号）和《市住房和城乡建设局通过法定途径处理信访投诉请求的工作清单》（宿建发【2016】101号）文件精神；认真落实信访群众“权益保障卡”等管理制度12项，强责任、规范管理，定期督查通报，从而建立长效工作机制。

今年以来，该局信访接待中心共接待群众来信来访168批次，人数933人次（其中集访43批次，人数702人次），受理100%，回复100%，办结率达90%以上；阳光信访系统15件办结率100%。接待市有关领导检查指导工作2次；接待市直有关部门学习交流2批次，20余人次，深受领导和群众的好评。