南京“家服e”家政信用平台上线让找家政服务更靠谱

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　　为推进家政行业信用平台建设，构建家政企业和从业人员信用体系，满足日益增长的家政服务需求，在南京市人社局、妇联等有关部门的支持下，南京市商务局委托市家庭服务业协会组织牵头，斑马电商云公司提供技术支撑，筹建的“家服 e”家政信用平台于3月21日正式上线。

　　当日下午2点，在南京市政府大院举办了南京“家服e”家政信用平台上线的新闻发布会，南京市商务局副局长邹伟科对于南京“家服e”家政信用平台进行了情况介绍，现场有来自人民日报、新华网、江苏卫视等三十余家媒体进行现场报道和采访，同时出席本次发布会的还有南京市商务局蒋贻处长、南京市人社局周正国处长、南京市妇联芦莉鸿部长以及南京市快易洁、e家政、好苏嫂、薇薇职业培训学校、银杏树等近40家家政企业代表，斑马电商云作为技术提供方CEO张浩受邀出席现场，张浩表示“家服 e”家政信用平台的上线将进一步推动我市家政行业的诚信经营、规范有序的健康发展。

　 　一、建立家政行业“红黑榜”

　　南京“家服e”家政信用平台，可以有效推动家政企业和家政服务人员信用档案的建立。目前，南京家政服务龙头企业，如，快易洁清洗、喜之家会所、好苏嫂母婴、e家政家政、银杏树养老等58家企业，在册服务人员7000余人，将陆续在信用平台上传有关信息资料，便于消费者在寻找服务时，做到信息透明、便于查询。同时，通过互联网技术的植入，实现家政企业“一企一证一码”持证经营，服务人员“一人一卡一码”，让消费者在选择家政企业及服务人员时，更加公开、透明，做到心中有数。通过家政企业及服务人员守信激励和失信惩戒并举的方式，推动南京市家政行业的诚信之路。

　　 二、推动家政服务标准化

　　南京“家服e”家政信用平台，通过建立信用体系、实施有效监管，推广示范合同，引导家政扶贫促就业，用规范经营模式来推动家政服务的标准化建设。南京市商务局一方面指导行业协会牵头编制“家政服务企业评等定级标准”，对参与标准评级家政企业进行全方位公开、透明的考核和评比，让家政企业之间的差距明细化、清晰化，形成市场良性竞争，促进行业健康发展;另一方面，鼓励行业协会积极、主动制定行业服务标准，通过政府有关部门引导，组织行业龙头企业、专家学者座谈、研讨、制定《南京市家庭保洁质量评价规范》等相关规范标准，不断促进服务流程和服务内容的标准化。

　　 三、实现家政行业数字化运营

　　“家服e”家政信用平台包含PC网站、手机APP、小程序，通过不同的端口打通与江苏省妇联信用平台和“我的南京”等有关政府平台的对接，做到信息的高效互通;同时也可实现与“美团”、“58同城”等商业平台链接，消费者可根据诚信点评排行进行便捷下单，家政企业及服务人员可以通过系统进行管理和接单，进一步提升工作效率。“家服e”家政信用平台的落地将会为更多线上、线下的应用提供信息支撑，实现家政行业的信息化服务。平台可以根据地理位置以及信用等级，将服务订单匹配给合适的家政企业，家政企业根据地址位置和信用等级，推选合适的服务人员。通过服务的信息化数据不断优化平台的效率，提高家政诚信服务的能力。

　　在会后的采访中，作为技术提供方的斑马电商云CEO张浩说到：“目前，家政服务业信用缺失问题比较突出，部分家政服务员隐瞒真实信息、偷盗雇主钱财等案件时有发生，严重扰乱家政市场秩序，我们希望通过建立这样的平台来提升家政行业的准入门槛，把一些不讲诚信、没有职业素养的人直接淘汰出局，同时通过平台上真实完整的家政服务员和企业的信用档案，让消费者能拥有知情权和查询权。”

　　“家服e”家政信用平台的建设，是构建以信用监管为核心内容的家政服务市场新型监管机制，通过加快推进南京市家政服务行业诚信体系建设，进而推动南京市家政行业“提质扩容”。