客户万元钱忘在柜台 农行员工连夜寻找送回

　　马振，1992年参加农行工作，一直在农行徐州丰县支行基层营业网点干柜员，在工作中，兢兢业业，任劳任怨，多次被评为先进工作者、县市优秀柜员。二十多年如一日，马振默默扎根在农业银行第一线，以自己辛勤的工作，努力为客户提供最优质的服务，赢得了广泛好评。

　　作为一名金融工作者，坚守职业道德是基本的底线，以诚信优质的服务让每一个用户满意，一直是马振在工作中追求的最高目标。

　　一天下午，一位客户来取1万元钱，马振熟练地为客户办理了该笔业务，可能是客户疏忽，竟然将存折拿走，将钱忘在了柜台上。马振发现后，向内部主管汇报，通过调阅客户资料，查到客户姓名，客户已经68岁，家住城西孙楼镇仇楼村。他想老人及家人一定非常着急，1万元钱对老人也不是小数字，万一老人一时想不开，有可能发生意外事故。下班后，他给爱人打了个电话，就骑车向城西赶去，骑了十几里路，路上问了好几个人，才找到仇楼村，在同村人的带领下，他来到了老人家里，刚到院里，他一眼认出了老人，他正蹲在屋门旁抽烟，一位老太太在一旁哭啼，一边哭，一边叨叨着：“钱丢了，咋给儿子说媳妇啊？”马振赶忙走到老人跟前，问：“老大爷，你在银行取钱了吗？”老人抬起头，认出了马振，叹气道：“我真该死，1万元钱让我丢了，我真没用啊！”马振说：“老大爷，别难过了，钱让你忘在了柜台上，现在我把钱送来了，1万元钱，你数一数。”老人惊愕地看着：“这是真的吗？我不是在做梦吧？同志，你的心太好了，你救了我们全家，我和全家怎么感谢你呢？”老人抽出1000元，表示感谢，马振对老人说：“老大爷，你别客气，这是我作为一名银行工作人员应该做的，这是我们的职业。”告别老人，马振摸黑回到家，都夜里10点多钟了。

　　“认真做事，诚实做人”，这是马振常说的一句话。把用户的事情当做自己的去办，多替用户着想，用诚挚的心去关心用户，这正是马振将服务工作做精、做好的最初出发点。

　　马振常常这样说：“我是一名普通员工，坚持职业道德，服务号客户是我的份内之事，我将一如既往，加倍努力”。“帮人就是帮自己，向弱势群体伸出一把援手，奉献一点爱心，我的生活由此更加充实，内心得到了一份难得的安宁。”这又是马振时时挂在嘴边的口头禅。在他的身上看到了一名当代优秀农行职工的风范。(张艳和)