新沂市采纳审计建议创新“互联网＋”服务“智慧旅游”新方式

　　“网购窑湾古镇门票只要一块钱！”，随着网上这条旅游推送信息通过互联网广为传播， 标志着新沂市旅游服务从传统模式成功过渡到“互联网＋”时代，用户通过手机客户端即可实现“云游”。这是该市采纳审计建议，建设“智慧旅游”取得的又一新成效。今年初，该市审计局对旅游服务情况进行调查时发现，由于原有营销手段传统、旅游景点碎片化、服务方式单一，不能适应新常态下快速多变的旅游市场新需求。为此向市政府提出适应后信息时代的旅游新业态、拓展服务领域、健全服务网络的审计建议，市政府高度重视，组织相关职能部门在认真调研的基础上，采纳审计建议，实行线上线下融合、要素亮点整合、单点环线结合，创新“互联网＋”服务“智慧旅游”新方式，取得了显著的经济社会生态效益。
    线上线下融合。 通过“互联网+”，建立了新沂市旅游服务电子商务集群，开通新沂旅游网、苏北旅游网，创建新沂旅游OTA旗舰店，目前，该市主要景区已实现与携程网、同程网开展票务合作，上线各类旅游APP，游客指尖在手机上轻松滑动，旅游微信平台、景区电子导览图等尽情“掌握”，为游客营造一个安全、舒适的旅游环境；目前已与十多家专业OTA合作，开展电商业务，利用旅游大数据分析、百度关键词推广，确定新沂目标客源市场，进行精准营销，“览胜马陵山、拜水骆马湖、探访窑湾镇、品味农家乐”已经成为 “金字招牌”，仅今年五一小长假，窑湾古镇一个景点就接待游客10.9万人次。
    要素亮点整合。 利用“互联网＋”，对原来碎片化的各旅游景点，按亮点和要素进行“磁盘整理”，减少了游客的盲目性，增强旅游的预见性，最大程度满足散客时代的个性化需求，有针对性地编制旅游线路，如亲子游、家庭游、乡村采摘游，以及与门户网站联合开展组团自驾游、周边游等活动，在亲子线路中突出参与、互动性，家庭游注重家庭成员间的亲情、温情的交流，乡村采摘游则突出名优农产品的推介；今年四月以“看桃花，吃农家乐”为亮点的首届桃花节，更是吸引了来自安徽、山东及周边城市的5万多名游客，带动住宿、餐饮、购物等旅游相关行业的发展，直接经济效益600多万元，社会效益显露。
    单点环线结合。 从各旅游景点的单打独斗，通过“互联网+”对优质旅游资源进行有效整合，投资二亿多元修建的“古镇大道”、“山水大道”和“环湖大道”，将市内马陵山、窑湾古镇及其他优质旅游资源串连成线实现物理连接，达到“环线旅游”；采取统一包装，整体宣传，通过建立微网站、旅游旗舰店、微博微信等方式进行营销，有效降低宣传营销成本；升级旅游服务管理平台，主景区已实现WiFi全覆盖，生态停车场全部配备智能管理和监控系统，实现旅游消费便捷化、信息网络传播化、旅游服务优质化、运行管理智能化，据统计，该市在线旅游酒店预订同比增长22.1%，景区接待游客量较去年同期增幅40%。（郭兴强 白秀端）