南通启东警方实行群众工作“三化”举措提升警民和谐度

　　今年以来，南通启东警方坚持以民意为导向，通过“活化工作形式、优化惠民举措、深化评议整改”三项举措，进一步改进工作作风，提高服务效能，切实增进警民感情，上半年群众评议满意度达到100%。

　　 一、活化工作形式，拓展沟通渠道，全方位掌握社情民意。 一是“面对面”的走访帮扶。充分发挥民警村官优势，积极采取驻村走访、错时走访、预约走访、联合走访等方式，与辖区群众特别是弱势群体和重点人员进行面对面交流，切实掌握群众生活状况、现实困难和潜在矛盾纠纷隐患。二是“键对键”的互动交流。通过“微警务”、“警民e家”、“警务微博”、“警民QQ群”等网络信息平台，积极开展警民恳谈交流、网上评警等警民互动活动，以“键对键”交流的方式，进一步拓宽警民信息联动渠道。三是“心对心”的情感共鸣。组织民警深入群众开展“换位体验”活动，与群众同坐一条凳、同吃一顿饭、同干一件活，用群众的角度思考问题，用群众的语言汇报工作，用群众的思维化解矛盾，真正做到“将心比心”、“以心换心”，进一步拉近民警与群众之间的距离。该局在各驻村警务室建立了“留守儿童、失足青年心理咨询室”和“夕阳红”老年活动中心，开展了“警民牵手”、“亲子连线”等互动活动16次，让群众进一步感受到民警带来的关心和温暖，群众信任感和满意度进一步提升。

　　 二、优化惠民举措，提高服务质量，多途径增进警民感情。 一是送一份“守护”，提高群众安全感。按照“群众最痛恨什么犯罪，就重点打击什么犯罪；哪里治安问题突出，就重点整治哪里”的思路，不断加强社会面治安防范、矛盾纠纷排查化解、治安乱点排查整治。二是送一次“文化”，提高群众认同感。依托“农家书屋”、“农民学校”发放宣传资料、提供法律咨询、开展“法制大讲堂”等活动，宣传法律法规知识以及防火、防盗、防骗、防毒等常识，不断提高群众遵纪守法和安全防范意识。三是送一种“幸福”，提高群众归属感。重点关注辖区特困学生、残疾人、孤寡老人等困难群众，积极开展走访慰问，力所能及地为他们提供帮助，共开展慰问活动23次，结成帮扶对子12个，开展“警民相约警务室”、“节日文娱活动”等警民联谊活动10次。

　　 三、深化评议整改，狠抓责任落实，深层次回应群众期待。 一是警地对接，问需于民。积极开展警地联勤联动，与市委市政府工作同步合拍。今年2月份，该局民警在工作中了解到当前农产品销路窄、价格低的实际情况，及时邀请乡镇政府相关人员和企事业单位负责人召开协调会，积极为企业和辖区农民牵线搭桥，以迎合沿江企事业单位对农场品的市场需求为导向，探索建立了集“规划、指导、销售”三位一体的农民合作社，彻底解决了农民农产口销路问题，得到了乡镇政府和辖区群众的充分肯定。二是开门纳谏，问计于民。邀请辖区群众代表参观警营和警务室，让群众亲身体验警营生活，充分展示公安民警良好风貌；采用召开“问计问策”会、现场咨询会、相约警务室、开通爱民热线等方式，与群众贴心交流，广泛征求群众的意见建议。三是诚心回应，取信于民。依托向群众汇报工作平台，全面推行群众回访制度，定期向辖区群众反映问题整改情况，让群众看到变化，提高群众对民警工作的满意度和认同度。(南通市局）