实名投诉小区乱象须及时书面回复

　　物业服务质量好不好谁说了算？小区乱象谁来管？今年7月1日起实施的《南京市住宅物业管理条例》（简称“条例”）将给出答案。昨天，南京市人大举行“金陵民声—热点网谈”活动，邀请网友、相关部门负责人、人大代表等就条例进行在线交流。

　　现代快报记者 鹿伟

　 　18项配套制度正在起草

　　光有条例还不行，南京还将制定配套文件，推动条例执行。

　　“目前，条例配套文件已进入起草阶段。”南京市房产局副局长兰文平介绍，配套制度包括18项，相关部门将及时开展信用管理、第三方机构建设等规范性文件的制定，还将进一步修改完善《南京市物业维修资金管理办法》、《南京市既有住宅增设电梯管理办法》等文件。据悉，配套文件将于10月~12月完善出台。

　　他还透露，条例要求按照市、区、街道三级分工建立信用评价体系，对物业服务企业、项目负责人实行动态管理，向社会公布信用信息评价结果。

　 　已在三类小区开展试点

　　在条例实施前，南京已经开始在小区试点。兰文平介绍，市政府印发了《南京市住宅物业管理条例小区试点工作方案》，总计划安排65个小区，其中主城六区51个，郊区14个。试点小区中，普通商品房小区41个，保障房小区10个，老旧小区14个。同时特别安排了18个未成立业主组织的小区、14个无物业服务企业管理的小区作为试点小区。

　　兰文平说，鉴于目前条例仍未正式生效，对于保修金等新创设制度无法开展试点，因此，选择了综合投诉登记受理、物业管理委员会等9项具有上位法依据的制度开展试点，明确了实施时间和具体责任单位。据透露，目前，南京已在老旧小区和保障房试点小区启动了物业管理联席会议、物业管理委员会两项试点内容，并于3月在普通商品房小区启动应急维修资金、物业信用公示等试点内容。