“守重”故事①

　　“家具工业是道德良心工业”是美耐家具有限公司的经营理念，前不久该公司被公示为南京市2014年度“守合同重信用”企业。据了解，该公司总部位于南京市雨花台区雨花经济开发区，是一家专业从事办公家具研发、生产、销售于一体化的现代化公司。诚信让该企业销售额每年均以30%-50%高速递增。他们是怎么守合同重信用的呢？ 

　　 ——因信用出名，应慕名之约  

　　2013年，上海一公司开业在即，可是由于在上海某家具公司定制的一批办公家具未能如期生产，导致该公司陷入了开业没有办公家具的难堪境地。一筹莫展之际，同行的朋友们纷纷建议他去美耐家具公司试试。 

　　上海公司的陈老总心里纳闷了：你们怎么都推荐这家公司啊，难道有回扣有推销，还是有隐秘？朋友告诉他，去江苏省政府定点采购单位名录里看看就知道了，名录里的单位都是守合同重信用企业，产品质量高，服务态度好。 

　　陈总立刻上网进行了查证，对美耐家具有限公司的发展历程，经营规模以及成功的案例都有了一定了解。抱着死马当活马医的心态，向美耐表达了他的诉求。美耐获知是慕名而来的，公司高层马上召开了紧急会议，很快就与陈总签订了合同，同时还立即整合了原有的生产计划，组织人员及设备，优先生产陈总所需的办公家具。 

　　通过生产车间工人十几个昼夜的加班加点，终于赶在陈总公司开业前几天完成了这批办公家具的生产，保质保量的同时也满足了客户对家具的所有要求。同时第一时间就联系了陈总，商量送货等各项事宜。但陈总刚巧才在南京采购了一批设备，考虑到送货的运输成本，他希望连同家具一起自行运回上海。美耐充分尊重客户的选择，同意了陈总的要求，并再三叮嘱运输过程中的注意事项。陈总非常感谢美耐的理解与关心。 

　　 ——合同上的事，全程服务到底  

　　可是世事难料，运送这批家具回沪的车辆在高速上发生了追尾事故，导致部分家具受损，无法进行安装。着急的陈总再次联系了美耐，请求再次给予帮助。美耐公司董事长王宪朋接到求助的信息后，当机立断，做出了“满足客户的需求就是我们服务的目标”的决定。美耐再次变更了生产计划，组织人员加班加点进行生产，赶在陈总公司开业前一天将新的家具免费送到指定地点，并安装调试完毕，保证了正常开业。 

　　此次合作，让陈总对美耐公司的诚信有了更深的体会，诚实守信的经营政策以及处理突发事件时的冷静果断，赢得了他的信任与认可，当即决定与美耐家具公司建立长期稳定的合作关系，同时，还把美耐家具公司推荐给了他的朋友圈。在这之后的很长一段时间里，美耐接到了一批又一批的订单，客户们对美耐的产品和服务都给予了很高的评价。