苏宁阿里“联姻”：淘宝上购物可到苏宁实体店享售后服务
中国江苏网8月10日讯(记者 杨丽)今天下午，阿里巴巴集团与苏宁云商集团股份有限公司共同宣布达成全面战略合作。根据协议，阿里巴巴将投资约283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东；苏宁云商将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份。在“互联网+”战略下，双方将整合大数据、物联网、移动应用、金融支付等优势资源，为中国乃至全球消费者提供更加完善的商业服务。
为何牵手？
阿里和苏宁，一个从线上走向线下，一个从线下走向线上，双方都走到了互联网+的十字路口。张近东表示，“我们一致认为线上线下融合一定是未来发展的趋势，这不仅是苏宁和阿里的选择，更是用户的选择。”张近东解释说，因为用户不会关心是线上还是线下，用户关心的永远是自己的需求是否得到满足，满足的方式是否更便捷。而苏宁和阿里就是要想方设法满足用户这种需求，所以合作也就自然水到渠成。
怎样牵手？
据了解，签署战略协议后的阿里巴巴和苏宁云商，将携手整合双方优势资源，利用大数据、物联网、移动应用、金融支付等先进手段打造O2O移动应用产品，创新O2O运营模式：双方将尝试打通线上线下渠道，苏宁云商辐射全国的1600多家线下门店、5000个售后服务网点以及下沉到四五线城市的服务站将与阿里巴巴强大的线上体系实现无缝对接。
消费者不但在线上零售平台有海量商品可供选择，而且可以在线下实体店进行亲身体验。下单后，消费者无需排队，便可方便地付款，而且还能享受零利率分期等各种消费金融服务。
苏宁和阿里今后如何具体展开合作？苏宁云商副董事长孙为民表示：“在业务合作上，苏宁会在天猫上开设苏宁易购的超级旗舰店，苏宁的线下售后服务体系也将全面为苏宁易购和天猫商铺提供服务。例如苏宁线下的所有门店都会向阿里商户开放，包括商品品牌的展示、销售、物流等服务；阿里集团拥有的支付等资源，也会在苏宁的线上、线下全面开放。”也就是说，阿里和苏宁的消费者都能在苏宁的1600多家门店等资源就近获得安装、维修、退换等售后服务。
随后的商品配送环节，苏宁自身的物流服务体系也会介入天猫的平台。阿里的“菜鸟物流”在苏宁自有配送体系的配合下，将利用阿里巴巴大数据和云计算的优势，定制最佳配送方案，商品最快2小时之内就能送达。据悉，双方物流合作后几乎覆盖全国所有2800个区县，未来这套物流体系还有望向第三方开放。
牵手后的前景如何？“我们合作的过程中一定不会一帆风顺。”马云指出，因为两家企业有自己独特的文化以及相当庞大的组织机构，而为了共同的目标，双方团队会摒弃昨天的争论，相互融合。 “整个互联网新经济还有30年，我们未来可能需要的不是三个月，而是三年，三十年的努力。”马云说，今天的合作才刚刚跨出了第一步，他坚信双方能共同创造美好的未来，并希望更多的传统企业、生产实体企业和数字经济、数字企业能够结合起来发展。
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