孔君霞：十米车厢里的巾帼劳模

在平凡的公交车驾驶员岗位上，她用汗水和温情，让城市“流动客厅”靓丽又温馨，她所驾驶的101路公交车，成为乘客满意度最高的线路。2013年，她被评为“靖江市劳动模范”，收获了众多称赞和掌声。

她，就是公交车驾驶员孔君霞。昨天，记者乘坐孔君霞驾驶的公交车，走近这位“草根明星”。

心细如发，把老年乘客视如己亲

101路公交车途经老城区和滨江新区，是市内公交线路比较繁忙的班线，乘车的老年人很多。昨天上午8点，一群老人在人民公园站点上车。“丫头，是你啊，又坐着你的车了。”老人们上车后，笑着和孔君霞打招呼，言语间的亲昵似家人一般。

“爷爷奶奶，你们可要坐稳了，我这就开车了。”这句话，孔君霞一个上午说了不下百遍。每次车门一打开，孔君霞会微微侧过头，留意是否有行动不便的老人。看到年纪偏大的老人上车，她习惯性地叮嘱一声“慢一点，不着急”。等乘客上车后，她也不着急起步，通过后视镜确认乘客都坐稳后，她才会平稳地开往下一站。

孔君霞不厌其烦地重复这句话，是因为一次意外。有一回，一位腿脚不便的老奶奶上车后还没坐稳，就因后面乘客的推搡而跌倒在地，老奶奶的膝盖出现了一大块乌青。孔君霞连忙走过去，把老人扶起来并通知老人的家人。孔君霞原本要陪老人去医院检查，被老人婉拒。虽然不是自己的过失，但孔君霞还是放心不下，记下老人家的住址，趁着第二天休息，买了些营养品去看望老人。

自此，她特别关注老年乘客，起步前总会再次善意提醒。有时候，孔君霞还碰上忘带“敬老卡”的老年人，她就养成随身带硬币的习惯，尽自己所能帮老人投币乘车。46岁的孔君霞，在老年乘客眼里，仍然是一个惹人疼爱的“小姑娘”。有时乘车时，老人们不忘带些喜糖或是旅游时买来的特产给她，像对待自己的晚辈般疼爱她。

“这些老人，你对他们的好，他们记得可清楚了。”孔君霞笑着说，听着老人们亲切地喊自己“丫头”，她感觉很幸福。

仗义出手，守护乘客随身物品

公交车人流密集，除了人身安全，乘客的财产安全也是孔君霞特别留意的部分。

遇上出行高峰，孔君霞会特意查看车厢内的情况。今年清明节前，正值午间，路况复杂，车上乘客也多，孔君霞一边观察路况，偶尔也会瞥下后视镜。不经意地一瞥，她发现一名女乘客的钱包快被小偷从挎包里拿出来了，而女乘客所站的位置就在驾驶室的侧方，她当即小声提醒：“包！包！”女乘客立即低下头看向自己的拎包，小偷一阵心虚，将钱包放回了女乘客的拎包内。因为她的一句提醒，女乘客的包这才被“救”了回来。

“一般小偷上车后会四处打量，观察车上的情况。通常手上会拿着一个空包作为掩饰，无论冷热，身上都会披一件外套，方便作案。”孔君霞笑着说，她和其他司机交流后才发现，部分常客竟是多次作案的扒手。车辆还未到站，她就会抢在这群人上车前提醒乘客注意保管随身物品。

防住了小偷，却防不住一些马大哈乘客。钱包、文件袋甚至是定制大衣，孔君霞从业以来，捡到过的物品早已数不清。每次，她都主动上交公司，嘱咐公司调度室尽快联系失主。

任劳任怨，20多年仅因病请过一次假

孔君霞的生活节奏单一，即便成了“名人”，她还是保持原有的节奏。每天稳坐驾驶室10多个小时，用微笑和耐心迎接每一位乘客。中午15分钟的吃饭时间，如果路上一堵，一顿午饭还得分几顿吃……数十年如一日地坚守岗位，从业二十多年来，她实现了零投诉记录，安全行驶里程总计达到110多万公里，没有发生过一起安全责任事故。

每天早上5:50出车，孔君霞就开始在城市里来回穿梭。101路公交路线单程约13公里，道路通畅时，单程需要40~45分钟。由于是市内公交，经过上海城、人民医院等人流量大的站点，加上学生上学、放学，几重高峰叠加。最堵的时候，开完一个单程足足得花上一个小时。原本宝贵的5~10分钟到站休息时间，渐渐在密集的人流、车流中流失了。如果遇上节假日繁忙时段，或者有同事请假代班，有时要忙到晚上10点才能下班。

不叫苦、不喊累，她做出了不平凡的成绩，却错过了无数个与家人相守的重要时刻。“我的工作时间很长，有时候会顾不上家人，但是家里人很支持我。”孔君霞说，大概是因为家人的支持，她才能把更多时间放在工作上。提起每年亲朋好友之间的聚会，孔君霞有些无奈。因为工作原因，她很少参加亲友聚会，好几年春节都没有请亲朋到家里吃饭。“等将来我开不动车了，我一定要请亲朋好友到家里好好玩一玩。”孔君霞说。

由于开车时左脚一直悬空，孔君霞的脚踝肿得跟馒头似的。夏天到了，手臂皮肤还要忍受烈日的烘烤。孔君霞靠近车窗的右手，遇上烈日骄阳的大晴天，常常被晒得发红。上班虽然辛苦，休息时间也少，但孔君霞很少请假。据她回忆，工作二十余年，只有一次因为身体不适请过假休养。对她来说，休息是其次，能够把每个在车上的乘客安全地送达目的地，每一次重复的旅程都是幸福而有意义的。