苏州市姑苏区多措并举推进婚姻收养登记规范化建设
近年来，姑苏区婚姻登记处多措并举，以依法登记为保证，以便民利民为导向，以群众满意为标准，进一步强化婚姻收养规范化建设。
一是改善服务场所和设施，增加服务亲切感。婚姻登记处不断改善服务环境和服务设施，人性化地分设了候登区、婚姻登记区、档案室、工作人员办公室等功能区域，改变了过去办证环境拥挤、服务设施简单的状况，提高了工作效率，尊重了婚姻登记当事人的个人隐私。
二是依法办理婚姻登记，抓好“窗口”服务。认真贯彻执行《中华人民共和国婚姻法》、《婚姻登记条例》和《婚姻登记工作暂行规范》，严格按照规定办理婚姻登记，工作人员做到熟练掌握并运用法律法规，结婚登记、离婚登记、收养登记、补领结婚证合格率均达100%，实现登记“零差错”和无有效投诉。
三是完善信息化建设，提升服务效能。严格落实《民政部关于加强婚姻登记信息化建设工作的通知》（民函〔2013〕183号）文件精神，与区档案局协商，通过政府购买服务的形式，由专业信息录入人员通过完善技术手段，将1990年至2006年的7.5万条婚姻登记数据录入婚姻电子档案数据信息库，为构建婚姻档案信息化体系进一步夯实基础。全面推进网络化管理，配备了服务叫号系统、电子滚动显示屏、传真机、扫描仪，每个登记窗口都配备一台计电脑、一套证件及纸张打印机和身份证识别系统，全面实现婚姻登记的信息化管理。
四是设立婚姻家庭辅导室，提供婚姻困惑解析。聘请具有社会工作专业知识以及婚姻家庭辅导经验的“金阿姨”志愿者，为一部分“冲动离婚”、“赌气离婚”的当事人提供免费的情感疏导、危机处理等服务。针对不同人群，工作人员采取“缓冲法”、“亲情法”、“回忆法”等方法和技巧对症下药，准确定位不同家庭的婚姻矛盾的实质，让离婚当事人回归理性，反思离婚给自己和家人带来的伤害，珍惜来之不易的婚姻，避免草率离婚事件的发生。2015年共为1039对即将办理离婚的当事人进行调解，249对调解成功，调解成功率23.96%。
五是依法做好收养登记工作。广泛宣传，提高群众依法收养意识；加强学习，规范工作程序；依法办事，严把登记流程；及时建档，规范档案管理。2015年共办理收养登记5件，确保收养登记合格率100%。今年，收养评估工作已被区政府列为向社会转移职能事项，并将此项工作经费纳入财政预算。下一步将通过购买服务的方式，挑选相关的社会组织开展评估工作。
