如皋市婚姻登记处着力实现三个100%

      为了更好提升民政形象，如皋市婚姻登记处在2017年将进一步完善场所设置提高规范化建设，严格按章办证提高登记合格率，提供多元化服务提高群众满意率。

      一是规范化建设100%。按照国家3A级婚姻登记机关等级评定要求，逐项落实，着重在场所设置、设施配备、人员素质、依法行政、服务管理、信息化建设等方面下功夫，高标准打造婚姻登记规范化。拥有独立的离婚登记室，实现登记区与服务区分开，人员、场地、收费三分开，结婚登记区与离婚登记区分开。确保接待咨询台、预约取号台、照相室、婚姻家庭辅导室、颁证大厅、档案室等功能室相对独立。实现全方位视频监控、排队叫号机、扫描仪、身份识别器、电子滚动显示频、电视机等必要设备齐全且正常运转。

      二是登记合格率100%。健全和完善婚姻登记印章、证书、档案以及数据等事项的管理制度，做到空白婚姻登记证书无丢失，污损、作废婚姻登记证书统一上交、集中销毁有记录，婚姻登记档案及数据齐全、完整。严格按照《婚姻登记工作规范》操作，紧紧抓住结婚、离婚登记的“申请-受理-审查-登记”4个环节。办证过程中，始终坚持“四公开、四不办”原则，即“公开政策法规、公开办事程序、公开收费标准、公开服务承诺”，“不办关系证、不办权力证、不办违规证、不办纠纷证”，确保登记合格率100%。

      三是群众满意率100%。进一步强化服务性收费管理，严格按照《关于如皋市婚姻服务中心婚姻登记服务收费标准》执行，在照相室收费旁张贴服务收费明细，公示选择性服务项目和相对应的价格，尊重市民的意愿，杜绝强制性收费发生。在服务大厅配备饮用水、老花镜；摆放婚姻宣传册、表格样式等资料，供群众查阅使用；配备专人核查登记当事人材料是否齐全，遇到不合格材料一次性告知，以免群众走冤枉路；在窗口放置一次性纸巾，供按手印后的群众擦手，以免污染衣物；增添多个垃圾箱，供群众丢放使用过的纸巾。进一步提高透明度，办证大厅粘贴机关职责和办证人员职责，公开举报和监督电话，自觉接受来访群众的监督。