盐城局抓住3.15契机创新载体促进消费

　　为深入推进消费维权工作，有力激发消费拉动经济发展作用，3月以来，盐城局紧抓“3.15”国际消费者权益日的有利契机，积极创新消费维权宣传教育载体、监督共治载体、行业自律载体，着力提升消费者、监督者、经营者“携手共治、畅享消费”的意识、能力和水平，取得一定成效。
　　一是积极宣传工商维权成效，注重提升消费者维权能力水平。于3月13日约请盐城市直10余家主要新闻媒体发布该市2014年度“十大维权案例”、“十佳维权实事”、“十大网络案例”。于3月14日举办3.15电视直播晚会，曝光工业盐假冒食盐、假冒名酒等侵犯消费者合法权益的典型案例，揭示消毒餐具、布草洗涤等行业黑幕。在晚会分会场开通10部12315投诉举报热线电话，当晚接到各类投诉138件，接受咨询2000人次。于3月15日联合该市公安、房产、烟草等12家单位，保险行业协会、银行、供电等40余家企业，美团网、盐渎商城等10家电商举办3.15广场法规咨询宣传活动，现场发放各类宣传资料1万余份，接受咨询1千余人次，受理消费者投诉52件。4月到7月，该局还将通过市主要新闻媒体、市消协官网和微信公共平台，以新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《网络交易管理办法》等法律法规为重点，举办“移动杯”消费者权益保护知识竞赛。
　　二是积极凝聚社会监督合力，注重解决消费领域中的突出问题。针对该市消费者反映最为强烈的汽车销售、餐饮行业经营者利用格式合同侵权问题，邀请该市知名专家、学者、律师及相关主管部门、行业协会对汽车销售、餐饮两大服务业格式合同进行公开点评，将点评结果向社会公示。计划在4月初至6月底联合市旅游局、邮政局开展“全市旅游市场社会公开评议活动”，以发送信函的形式邀请全市消费者对该市知名旅游景点、旅行社进行公开评议，评选“全市十佳旅行社”，并形成评议报告，向该市旅游委员会反馈。
　　三是积极引导行业诚信自律，注重营造安全放心的消费环境。计划于4月份成立市区汽车4S店诚信联盟，引导40户汽车4S店加入诚信联盟，着力创建汽车放心消费示范区。于5月份筹建盐城市电商行业协会，制订行业章程及电商行业公约，依托协会开展“放心消费网上行”系列活动。注重在保护消费的同时引导消费，计划于4月份联合特产行业商会、文化产业商会举办该市首届特产文化节，组织名特优土特产生产厂家推广销售地方品牌特色产品，以集中展销方式刺激消费需求、扩大消费规模。