前15天以上退票的旅客将不收取退票费

中国江苏网12月2日讯   记者从徐州站获悉，根据中国铁路总公司统一安排，铁路部门将进一步优化退票、改签规则，对开车前15天以上退票的旅客，将不收取退票费。新的规则自2014年12月3日起实行。

据了解，自2014年12月1日起，互联网售票和电话订票预售期将逐步延长至60天。该信息发布后，退票手续费又成为广大旅客关注的热点。有市民和网友呼吁：火车票预售期延长势必导致退票几率增大，最高20%的退票手续费对于长途旅客而言是一笔不小的费用。

徐州站相关人士称，根据统一部署，为了方便旅客行程调整，从12月3日起对开车前15天以上退票的，不收取退票费。对此新规则，铁路部门解释是，15天为车票再次销售留出了比较充分的时间，铁路公共资源能够得到比较充分的利用。

徐州站相关人士称，除了退票方面的新规，改签方面也有人性化的新政：在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是，开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签。

以前列车开车后，旅客未赶上车，可改签开车两小时以内的其他车次车票，根据新规，列车开车以后，未赶上车的旅客可改签当日24：00之前的其他车次。需要提醒的是，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。  （记者 刘作霖 通讯员 董伟）