大丰区打造优质“调解专家人才库”

为提高人民调解员队伍的综合素质和依法调解水平，盐城市大丰区司法局着力在人员选拔、教育培训、责任落实、探索创新上下功夫，以人为本，扎实抓好人民调解员队伍建设，努力打造优质、高效、便民的“调解专家人才库”。

一是提高调解队伍的专业性。“调解专家人才库”成员主要由选任调解员和调解专家组成，选任调解员由镇（区）综治办主任、司法所所长、专职人民调解员等组成，要求每个镇（区）不少于两名，并积极吸收退休政法干警和律师、党代表、人大代表、政协委员以及相关行政部门、行业领域的政策、法律专业人士、专家以及业务骨干组成，范围拓展到消费、保险、医疗、学生伤害、交通事故、劳动争议等十多个领域，通过发挥其学识经验上的优势长处，能够尽快让纠纷当事人达成一致，提高调解成功率。

二是增强调解的定制性。即当事人可根据自己的意愿从“调解人才库”中挑选一名或多名信赖的人民调解员，对自己的矛盾纠纷进行调解。为了最大限度发挥人才库 “定制式”调解纠纷的作用，大丰区司法局采取一系列工作措施，详细规定调解专家库建立的原则、专家遴选方法、管理制度等。依托网上人民调解服务平台，发布人才库里调解员的姓名、身份、专长等资料，开辟调解预约通道，方便纠纷当事人自主选择调解员。而调解员也有反向选择的权利，可以在各类调解案件中选择自己擅长的种类进行调解，确保矛盾纠纷及时化解，保障当事人的合法权益。通过回访，该区群众对调解工作的满意率高达99.8%。

三是加强业务考核的责任性。在制定并全面落实人民调解员队伍建设规划的基础上，明确选任调解员、专家库成员职责任务，制定《人才库调解员行为考察规定》，明确工作要求，落实“定人包案”制度，深度把握调解过程中的法律适用、协议制作规范化问题，确保调解协议司法确认申请规范、便捷，按照调解员的工作绩效给予加扣分，从落实责任和保障措施上确保人民调解员的综合素质得到提高。

今年以来，该区各级各类人民调解组织共受理调解矛盾纠纷3260件，调解成功3258件。其中，区社会矛盾纠纷调处服务中心直接调处各类重大矛盾纠纷318件，全部做到案结事了。