徐州铜山：多措并举加强补贴机具售后服务工作

　　近几年来在国家农机购置补贴资金的拉动下，农民购机热情极其高涨，为全面提高和加强农机补贴产品售后服务工作水平和能力，铜山区农机局采取有力措施积极做好农机补贴机具的售后服务工作。 

　　一是及时跟踪服务。建立健全购机补贴档案，通过调查入户走访、电话抽查等形式进行回访，及时了解农机户对机具的使用情况和存在的技术问题。对于农机户在使用过程中出现的相关问题和合理要求及时积极联系生产厂家和维修网点，搞好生产厂家和农户之间的服务，解除新购补贴户的后顾之忧。 

　　二是组织督促经销商企业搞好售后服务。积极督促全区所有农机补贴定点经销商切实承担并执行好售后服务的责任，自觉严格执行国家“三包”服务规定，保证售后技术指导、配件供应、维修保养服务及时到位。 

　　三是加强技术培训服务。通过举办农机具操作和维修保养培训班等方式，大大提高了农机手的理论知识和实践操作能力，解，让每一位机手都能在最短的时间内按农机使用说明书上的要求和规定进行正确操作，既保证机械发挥应有效能，又保证农机安全生产。 

　　四是加强投诉维权服务。设立了有专人负责的农机热线投诉电话，专门受理和解决农民对农机购置补贴政策的咨询、产品质量与售后服务的举报和投诉，对农民投诉，及时反馈到相关农机具生产企业和经销商，督促他们及时妥善处理农民所反映的问题，切实保障农民的合法权益。